Die Fluggesellschaft Condor hat ein System eingeführt, das anrufenden Kunden automatisch den Flug bestätigt. Entwickelt wurde es von der Kölner Firma D + S Solutions.
Automatisiert wird die Flugbestätigung, die Reisegäste in den Destinationen vor dem Rückflug brauchen. Das System fragt die Anrufer laut D + S nach der gewünschten Sprache, nach Flugnummer und -datum und bestätigt dann den Flug. Die Informationen dafür kommen in Echtzeit aus dem Condor-System.
Condor bezahlt laut D-+-S-Chef Christian Pereira nur für erfolgreich automatisch abgewickelte Bestätigungen.
Donnerstag, 31. Januar 2008
Thalys gründet Online-Kontaktbörse für Zugfahrten
Der französisch-belgisch-niederländisch-deutsche Hochgeschwindigkeitszug Thalys hat eine Online-Kontaktbörse für seine Geschäftsreisenden gegründet, und zwar zusammen mit dem französischen Social-Business-Netz „Viadeo“. Es heißt „Thalyseo“.
„,Thalyseo‘ erlaubt es Reisenden, noch vor Antritt der Fahrt herauszufinden, ob Freunde, Kollegen oder interessante Geschäftskontakte an Bord des Zugs sind, sowie sich mit diesen zu verabreden“, umreißt Thalys das Konzept. Die Kontaktbörse steht online unter www.thalyseo.com. Es gibt sie in vier Sprachen (Englisch, Französisch, Niederländisch und Deutsch), die Anmeldung ist kostenlos. Wer sein Profil und die Reisedaten eingibt, bekommt eine Liste von Mitreisenden und kann sie per SMS anfunken.
Zur Zeit ist „Thalyseo“ zur Recherche von Mitreisenden vor der Fahrt gedacht. Thalys plant für 2008 die Erweiterung auf „virtuelles Networking im Zug“. Voraussetzung sei die für das Frühjahr 2008 vorgesehene Bereitstellung durchgehender Internetverbindungen an Bord der Thalys-Züge. Dann seien Recherche und Verabredungen auch während der Fahrt möglich.
„Thalyseo“ wurde laut Thalys von der Firma Tripnity konzipiert und entwickelt.
„,Thalyseo‘ erlaubt es Reisenden, noch vor Antritt der Fahrt herauszufinden, ob Freunde, Kollegen oder interessante Geschäftskontakte an Bord des Zugs sind, sowie sich mit diesen zu verabreden“, umreißt Thalys das Konzept. Die Kontaktbörse steht online unter www.thalyseo.com. Es gibt sie in vier Sprachen (Englisch, Französisch, Niederländisch und Deutsch), die Anmeldung ist kostenlos. Wer sein Profil und die Reisedaten eingibt, bekommt eine Liste von Mitreisenden und kann sie per SMS anfunken.
Zur Zeit ist „Thalyseo“ zur Recherche von Mitreisenden vor der Fahrt gedacht. Thalys plant für 2008 die Erweiterung auf „virtuelles Networking im Zug“. Voraussetzung sei die für das Frühjahr 2008 vorgesehene Bereitstellung durchgehender Internetverbindungen an Bord der Thalys-Züge. Dann seien Recherche und Verabredungen auch während der Fahrt möglich.
„Thalyseo“ wurde laut Thalys von der Firma Tripnity konzipiert und entwickelt.
[Völlig Off Topic]
Lieber Dirk,
ich habe vorhin gehört, Du liest (seit einer Weile) mit. Herzlich willkommen! Ich hatte mich schon gefragt, wie lange es dauert, bis wir zwei beide uns hier quasi über den Weg laufen.
Bis die Tage, viele Grüße!
Stefan
ich habe vorhin gehört, Du liest (seit einer Weile) mit. Herzlich willkommen! Ich hatte mich schon gefragt, wie lange es dauert, bis wir zwei beide uns hier quasi über den Weg laufen.
Bis die Tage, viele Grüße!
Stefan
Mittwoch, 30. Januar 2008
Abt. Preise: Die „Crystal Web Awards“ der „Enter“
Während der Travel-Technology-Messe „Enter“ in Innsbruck hat das E-Tourism Competence Center Austria (ECCA) die jährlichen „Crystal Web Awards“ für die besten österreichischen Tourismus-Internetseiten verliehen.
Gewonnen haben laut ECCA:
— in der Kategorie „Hotels/Unterkünfte“ (68 Teilnehmer):
1. www.aqua-dome.at, 2. www.weissesroessl.at,
3. www.auracher-loechl.at;
— in der Kategorie „Online-Plattformen“ (25 Teilnehmer):
1. www.tui.at, 2. www.geo.at, 3. www.laudaair.com;
— in der Kategorie „Orte/Regionen/Destinationen“ (24 Teilnehmer): 1. www.lech-zuers.at, 2. www.tirol.at,
3. www.skiamade.com.
Der „Sonderpreis Web 2.0“ ging an das Blog www.tiroler-adler.at.
Dienstleister Tiscover weist stolz darauf hin, dass er drei der Preisträger gebaut hat, nämlich www.aqua-dome.at, www.tirol.at und www.lech-zuers.at.
Gewonnen haben laut ECCA:
— in der Kategorie „Hotels/Unterkünfte“ (68 Teilnehmer):
1. www.aqua-dome.at, 2. www.weissesroessl.at,
3. www.auracher-loechl.at;
— in der Kategorie „Online-Plattformen“ (25 Teilnehmer):
1. www.tui.at, 2. www.geo.at, 3. www.laudaair.com;
— in der Kategorie „Orte/Regionen/Destinationen“ (24 Teilnehmer): 1. www.lech-zuers.at, 2. www.tirol.at,
3. www.skiamade.com.
Der „Sonderpreis Web 2.0“ ging an das Blog www.tiroler-adler.at.
Dienstleister Tiscover weist stolz darauf hin, dass er drei der Preisträger gebaut hat, nämlich www.aqua-dome.at, www.tirol.at und www.lech-zuers.at.
Opodo meldet erstmals Gewinn
Das zu Amadeus gehörende Online-Reisebüro Opodo schloss das Jahr 2007 mit insgesamt 6,6 Millionen Euro Gewinn ab, dem nach eigenen Angaben ersten in seiner Unternehmensgeschichte. Der Umsatz lag bei 1,3 Milliarden Euro (ein zweistelliges Plus), die Zahl der Passagiere bei rund drei Millionen, teilt Opodo mit.
„Im vergangenen Jahr haben wir ambitionierte Pläne angeschoben, indem wir die Managementstruktur durch Dezentralisierung vereinfachten und uns auf das Kerngeschäft konzentrierten“, sagt CEO Ignacio Martos. „Mit der erfolgreichen Umsetzung dieser Pläne konnten wir unsere ehrgeizigen Ziele erreichen.“
Zur Kerngeschäft-Konzentration gehört auch der Fokus auf Opodo als Hauptmarke und der Verkauf von „Nebeninvestitionen“ wie dem französischen Reiseveranstalter Karavel (im Sommer 2007 an Barclays Private Equity) oder dem Anteil am Onliner Rumbo (geplant an Orizonia Corporación, siehe zwei Meldungen tiefer). „Die Fokussierung ermöglichte es weiterhin, den operativen Betrieb zu optimieren, ohne dabei auf signifikante Investitionen in IT für die nächsten Jahre zu verzichten“, sagt Martos.
„Im vergangenen Jahr haben wir ambitionierte Pläne angeschoben, indem wir die Managementstruktur durch Dezentralisierung vereinfachten und uns auf das Kerngeschäft konzentrierten“, sagt CEO Ignacio Martos. „Mit der erfolgreichen Umsetzung dieser Pläne konnten wir unsere ehrgeizigen Ziele erreichen.“
Zur Kerngeschäft-Konzentration gehört auch der Fokus auf Opodo als Hauptmarke und der Verkauf von „Nebeninvestitionen“ wie dem französischen Reiseveranstalter Karavel (im Sommer 2007 an Barclays Private Equity) oder dem Anteil am Onliner Rumbo (geplant an Orizonia Corporación, siehe zwei Meldungen tiefer). „Die Fokussierung ermöglichte es weiterhin, den operativen Betrieb zu optimieren, ohne dabei auf signifikante Investitionen in IT für die nächsten Jahre zu verzichten“, sagt Martos.
Start.de verkauft jetzt auch Kreuzfahrten
Das Online-Reisebüro Start.de hat in der Rubrik „Pauschalreisen“ einen Bereich für Kreuzfahrten eingerichtet mit „einem großen Angebot an Hochsee- und Flusskreuzfahrten internationaler Veranstalter“.
Die Buchungsmaschine stellt laut Start.de die verfügbaren Angebote auf Wunsch nach Selektionskriterien wie Schiff, Destination, Reisetermin und -dauer sowie Preis dar. Nach vorne gestellt werden heute Angebote von Arosa, Cunard, MSC Kreuzfahrten, Norwegian Cruise Line und Royal Caribbean Cruise Line.
Start.de gehört der Deutschen Bahn, steht dort aber strategisch nicht im Fokus.
Die Buchungsmaschine stellt laut Start.de die verfügbaren Angebote auf Wunsch nach Selektionskriterien wie Schiff, Destination, Reisetermin und -dauer sowie Preis dar. Nach vorne gestellt werden heute Angebote von Arosa, Cunard, MSC Kreuzfahrten, Norwegian Cruise Line und Royal Caribbean Cruise Line.
Start.de gehört der Deutschen Bahn, steht dort aber strategisch nicht im Fokus.
Amadeus veräußert Anteile am Onliner Rumbo
Amadeus will seinen 50-Prozent-Anteil am Online-Reisebüro Rumbo verkaufen, das in Spanien, Portugal und Lateinamerika auftritt. Die Anteile sollen der Ankündigung zufolge an das spanische Touristikunternehmen Orizonia Corporación gehen, zu der unter anderem die Iberostar Hotels & Resorts gehören. Die anderen 50 Prozent sind und bleiben beim spanischen Unternehmen Telefónica. Die EU-Kartellbehörde muss noch zustimmen.
„Da wir bei Amadeus seit einigen Jahren dabei sind, unsere Interessen im Bereich Online-Reisebüros bei Opodo zu bündeln, fanden wir den jetzigen Zeitpunkt ideal, um das Unternehmen, dem eine erfolgreiche Zukunft sicher ist, an neue Besitzer zu übergeben, die ein weiteres Wachstum gewährleisten“, sagt Philippe Chérèque, Senior Vice President für Corporate Strategy bei Amadeus.
„Da wir bei Amadeus seit einigen Jahren dabei sind, unsere Interessen im Bereich Online-Reisebüros bei Opodo zu bündeln, fanden wir den jetzigen Zeitpunkt ideal, um das Unternehmen, dem eine erfolgreiche Zukunft sicher ist, an neue Besitzer zu übergeben, die ein weiteres Wachstum gewährleisten“, sagt Philippe Chérèque, Senior Vice President für Corporate Strategy bei Amadeus.
Ratio Software: Neue Version kommt zur ITB
Ratio Software will auf der ITB Berlin im März die neue Version 5.01 des Veranstaltersystems „Ratio Ww“ vorstellen. Alle Module seien verbessert worden, schreibt das Unternehmen.
Das sind die angekündigten neuen Funktionen:
— Im Tool „Gerätevakanzen“ können die Kabinenpläne von Flusskreuzfahrtschiffen, die Sitzplätze in einem Flugzeug oder Konzertsaal abgebildet werden.
— Reiseunabhängige Leistungen sind für sämtliche Reisen möglich, einschließlich Datenaustauschs mit anderen Modulen (zum Beispiel der Buchhaltung), Mehrfacherfassungen entfallen.
— Über eine Agenturbuchungsmaske können Veranstalter ihren Reisebüroagenturen erlauben, Reisen direkt im System, also ohne GDS oder Internetbuchungsmöglichkeit zu buchen. Dazu hinaus kann der Reiseveranstalter verschiedene Agentur-Richtlinien vergeben und zum Beispiel für ein Reisebüro nur bestimmte Reisen freigeben.
Version 5.01 hat laut Ratio-Chef Eugen Wiest vier Monate Testphase hinter sich und läuft bei rund dreißig Kunden. Insgesamt zählt Ratio nach eigenen Angaben 820 Kunden im In- und Ausland, zu 80 Prozent aus dem Bussegment, zu 20 Prozent Paketreiseanbieter und Incoming-Agenturen.
Das sind die angekündigten neuen Funktionen:
— Im Tool „Gerätevakanzen“ können die Kabinenpläne von Flusskreuzfahrtschiffen, die Sitzplätze in einem Flugzeug oder Konzertsaal abgebildet werden.
— Reiseunabhängige Leistungen sind für sämtliche Reisen möglich, einschließlich Datenaustauschs mit anderen Modulen (zum Beispiel der Buchhaltung), Mehrfacherfassungen entfallen.
— Über eine Agenturbuchungsmaske können Veranstalter ihren Reisebüroagenturen erlauben, Reisen direkt im System, also ohne GDS oder Internetbuchungsmöglichkeit zu buchen. Dazu hinaus kann der Reiseveranstalter verschiedene Agentur-Richtlinien vergeben und zum Beispiel für ein Reisebüro nur bestimmte Reisen freigeben.
Version 5.01 hat laut Ratio-Chef Eugen Wiest vier Monate Testphase hinter sich und läuft bei rund dreißig Kunden. Insgesamt zählt Ratio nach eigenen Angaben 820 Kunden im In- und Ausland, zu 80 Prozent aus dem Bussegment, zu 20 Prozent Paketreiseanbieter und Incoming-Agenturen.
Suchen ohne Eingabe auf Fly.de
Das zu FTI gehörende Online-Reisebüro Fly.de hat eine neue Suchmaschine: Zusätzlich zur Lastminute- und Pauschalreisenmaschine von Traffics steht eine Maske mit dem Titel „Einfach mal stöbern …“ auf der Seite. Sie erlaubt die Suche auch ohne feste Eingaben in die vier Felder für Datum, Dauer, Ziel und Budget.
„Passend zur Abfrage erhalten die Kunden verschiedene Angebote aus den Bereichen Flug, Hotel sowie Last-Minute und Pauschalreisen“, sagt Fly.de-Chef David Armstrong. Die Maschine funktioniert auch, wenn alle vier Felder auf „egal“ stehen — dann wirft sie eine bunte Mischung aktueller Angebote aus. Die Funktion ist laut FTI eine Eigenentwicklung der FTI-Tochter Ostteam.
Fly.de wurde zudem etwas umgestaltet.
„Passend zur Abfrage erhalten die Kunden verschiedene Angebote aus den Bereichen Flug, Hotel sowie Last-Minute und Pauschalreisen“, sagt Fly.de-Chef David Armstrong. Die Maschine funktioniert auch, wenn alle vier Felder auf „egal“ stehen — dann wirft sie eine bunte Mischung aktueller Angebote aus. Die Funktion ist laut FTI eine Eigenentwicklung der FTI-Tochter Ostteam.
Fly.de wurde zudem etwas umgestaltet.
Europäische: Neue Funktionen für „ERV Expert“
Die Europäische Reiseversicherung kündigt neue Funktionen für ihr Reisebüro-Buchungswerkzeug „ERV Expert“ an. Die neue Version soll am 4. Februar freigeschaltet werden.
Neu sind laut Mitteilung:
— Komplett überarbeitete Bildschirmmasken.
— Eingabe des Versicherungsnehmers in der Buchungsmaske, so dass die Adressdaten auf die Prämienrechnung gedruckt werden können. Die Neuerung gilt für Einzel-, Jahres-, Gruppen- und Schülerversicherungen.
— Eingabe der Direktinkasso-Daten in die Buchungsmaske. Damit lassen sich alle Daten vor der endgültigen Buchung noch einmal kontrollieren. Dies ist sowohl beim Abschluss von Einzel- als auch bei Jahres-Reiseversicherungen möglich.
— Prämienrechnungen für Schüler- und Gruppenversicherungen lassen sich per E-Mail versenden.
— Versicherungen für sechs Personen sind möglich: Die Zahl der Teilnehmer-Felder in der Buchungsmaske wurde in den Grundeinstellungen von fünf auf sechs erhöht.
Neu sind laut Mitteilung:
— Komplett überarbeitete Bildschirmmasken.
— Eingabe des Versicherungsnehmers in der Buchungsmaske, so dass die Adressdaten auf die Prämienrechnung gedruckt werden können. Die Neuerung gilt für Einzel-, Jahres-, Gruppen- und Schülerversicherungen.
— Eingabe der Direktinkasso-Daten in die Buchungsmaske. Damit lassen sich alle Daten vor der endgültigen Buchung noch einmal kontrollieren. Dies ist sowohl beim Abschluss von Einzel- als auch bei Jahres-Reiseversicherungen möglich.
— Prämienrechnungen für Schüler- und Gruppenversicherungen lassen sich per E-Mail versenden.
— Versicherungen für sechs Personen sind möglich: Die Zahl der Teilnehmer-Felder in der Buchungsmaske wurde in den Grundeinstellungen von fünf auf sechs erhöht.
LH Systems: „Load Control“ bei Air Canada live
Lufthansa Systems meldet, Air Canada habe die Beladungsmanagement-Software „Load Control“ an allen 125 Standorten implementiert und damit einen Vertrag von 2005 umgesetzt. Air Canada ist Erstkunde des Produkts.
Dienstag, 29. Januar 2008
Galileo macht B2B-Reederei buchbar
Travelport GDS hat V Ships Travel ins Galileo-GDS genommen, einen Transportdienstleister für Schiffahrts-, Energie- und Militärunternehmen. Das meldet der britische Dienst „Travel Mole“. Die Firma mit Sitz in Monaco betreibe Hubs in Glasgow, Mumbai, Zypern und Manila und befördere 65 000 Passagiere im Jahr, zum Beispiel Schiffsbesatzungen.
„Go Bucher“ goes GDS
Der Thomas-Cook-Veranstalter Bucher Last Minute meldet heute, dass seine pauschalen Bausteinangebote der Marke „Go Bucher“ nun auch in „Amadeus Toma“ und in „My Sabre + Merlin“ buchbar sind (CK-Vakanz, Kürzel „BU“, Reiseart „GO“).
Das sei die zweite Phase der Buchbarmachung der neuen Marke. Seit einigen Wochen können Reisebüros schon über „Bistro-Portal“/„Traveloffice“ die Bausteinprodukte dynamisch zusammenstellen, so Bucher-Chef Ioannis Afukatudis. Ab März sollen Reisebüros zudem über ein Agentur-Login auch im Internet buchen können.
Das sei die zweite Phase der Buchbarmachung der neuen Marke. Seit einigen Wochen können Reisebüros schon über „Bistro-Portal“/„Traveloffice“ die Bausteinprodukte dynamisch zusammenstellen, so Bucher-Chef Ioannis Afukatudis. Ab März sollen Reisebüros zudem über ein Agentur-Login auch im Internet buchen können.
Traveltainment plant 45 Prozent IBE-Plus für 2008
Traveltainment hat im Jahr 2007 über die Internet-Buchungsmaschine „TT-IBE“ einen Gesamtbuchungsumsatz von mehr als einer Milliarde Euro abgewickelt, ein Plus von 47 Prozent. Vorstandsvorsitzender Ralf Usbeck, der das mitteilt, plant für das laufende Jahr einen Zuwachs von 45 Prozent auf 1,45 Milliarden Euro.
Wie in jedem Jahr hat Traveltainment die IBE-Buchungsdaten ausgewertet. Basis sind mehr als 1,4 Millionen Reiseteilnehmer an Flug-Pauschalreisen (Lastminute und Katalog). „Nach dem Kopf-an-Kopf-Rennen der Reiseziele Mallorca und Antalya in den letzten Jahren teilten sich 2007 beide den ersten Platz“, so Usbeck. Hurghada liege im vierten Jahr nacheinander auf Platz 3 der Liste der angeflogenen Flughäfen.
Noch ein paar Ergebnisse:
— Beliebteste Vorausbuchungsfrist für Last-Minute- wie auch für Pauschalangebote blieben zwei Wochen.
— Fast 70 Prozent der Urlauber verreisten zu zweit.
— Häufigste Reisedauer: sieben Tage.
— Die meisten Buchungen kamen aus Berlin, …
— … die meisten Kunden flogen aber von Düsseldorf.
— Neckermann verzeichnete mit Abstand die meisten Buchungen.
— Die meisten Kunden geben 1000 bis 1500 Euro pro Buchung aus.
Wie in jedem Jahr hat Traveltainment die IBE-Buchungsdaten ausgewertet. Basis sind mehr als 1,4 Millionen Reiseteilnehmer an Flug-Pauschalreisen (Lastminute und Katalog). „Nach dem Kopf-an-Kopf-Rennen der Reiseziele Mallorca und Antalya in den letzten Jahren teilten sich 2007 beide den ersten Platz“, so Usbeck. Hurghada liege im vierten Jahr nacheinander auf Platz 3 der Liste der angeflogenen Flughäfen.
Noch ein paar Ergebnisse:
— Beliebteste Vorausbuchungsfrist für Last-Minute- wie auch für Pauschalangebote blieben zwei Wochen.
— Fast 70 Prozent der Urlauber verreisten zu zweit.
— Häufigste Reisedauer: sieben Tage.
— Die meisten Buchungen kamen aus Berlin, …
— … die meisten Kunden flogen aber von Düsseldorf.
— Neckermann verzeichnete mit Abstand die meisten Buchungen.
— Die meisten Kunden geben 1000 bis 1500 Euro pro Buchung aus.
Noch ein Statement von Amadeus zu den LH-Plänen
Weil nach den jüngsten Plänen der Deutschen Lufthansa die GDS wohl bald die höchstpreisige LH-Buchungsquelle für Reisebüros sind, meldet sich Amadeus noch einmal zu Wort. Amadeus ist als stärkstes GDS im Heimatmarkt der Lufthansa von den Tarifplänen besonders betroffen — und bezieht deutlich Stellung gegen den eigenen Gesellschafter Lufthansa.
„Die Fluggesellschaften, die [frische Full-Content-Verträge bei Amadeus] unterzeichnet haben, sind mit der Balance zwischen niedrigen Vertriebskosten einerseits und dem Mehrwert des effizienten Zugriffs der Reisebüros und Unternehmen auf wichtigen Content andererseits zufrieden“, schreibt das Unternehmen im „Positionierungs-Statement“. „Lufthansa hat es bisher abgelehnt, an diesem Programm zu partizipieren.“
Und weiter: „In der Praxis würde ein Reisebüro 4,90 Euro für die Nutzung des GDS zahlen — ungeachtet, ob es ein Low-Fare-Ticket für 100 Euro verkauft oder ein Business-Class-Ticket nach Tokio für 6500 Euro. In beiden Fällen beliefen sich die Vertriebskosten der Lufthansa bei dem neuen Modell auf null Euro.“
Der verständliche Wunsch von Lufthansa, die Kosten zu kontrollieren, müsse gegen die Tatsache abgewogen werden, „dass der Vertriebskanal Reisebüro den höchsten Gewinn für die Fluggesellschaften erwirtschaftet: Eine große europäische Airline kann erwarten, dass eine Reisebürobuchung durchschnittlich 70 Prozent mehr Einnahmen bringt als ein Ticket, das direkt gebucht wird. Nur Lufthansa kennt die Kosten des Direktvertriebs, aber diese sind definitiv höher als null Euro. Das heißt, Lufthansa will dem Vertriebskanal, der die höchsten Erlöse bringt, unverhältnismäßig hohe Kosten aufbürden.“
Dass Lufthansa ihre Buchungsseite Lufthansa-Agent.de bevorzuge, sei anzuerkennen. Amadeus weist jedoch noch einmal deutlich auf die fehlende Einbindung in Mid- und Backoffice-Prozesse hin, die vor allem für großvolumige Geschäftsreiseanbieter zum Problem werde.
„Amadeus wird mit Lufthansa weiterhin verhandeln und erwartet mit großem Interesse, wie jetzt die Reaktion der deutschen Reisebüros ist. Letztendlich wird deren Antwort ausschlaggebend sein für den Erfolg oder Misserfolg von Lufthansas Absicht, eine Preiserhöhung indirekt über deutsche Reisebüros durchzusetzen.“
„Die Fluggesellschaften, die [frische Full-Content-Verträge bei Amadeus] unterzeichnet haben, sind mit der Balance zwischen niedrigen Vertriebskosten einerseits und dem Mehrwert des effizienten Zugriffs der Reisebüros und Unternehmen auf wichtigen Content andererseits zufrieden“, schreibt das Unternehmen im „Positionierungs-Statement“. „Lufthansa hat es bisher abgelehnt, an diesem Programm zu partizipieren.“
Und weiter: „In der Praxis würde ein Reisebüro 4,90 Euro für die Nutzung des GDS zahlen — ungeachtet, ob es ein Low-Fare-Ticket für 100 Euro verkauft oder ein Business-Class-Ticket nach Tokio für 6500 Euro. In beiden Fällen beliefen sich die Vertriebskosten der Lufthansa bei dem neuen Modell auf null Euro.“
Der verständliche Wunsch von Lufthansa, die Kosten zu kontrollieren, müsse gegen die Tatsache abgewogen werden, „dass der Vertriebskanal Reisebüro den höchsten Gewinn für die Fluggesellschaften erwirtschaftet: Eine große europäische Airline kann erwarten, dass eine Reisebürobuchung durchschnittlich 70 Prozent mehr Einnahmen bringt als ein Ticket, das direkt gebucht wird. Nur Lufthansa kennt die Kosten des Direktvertriebs, aber diese sind definitiv höher als null Euro. Das heißt, Lufthansa will dem Vertriebskanal, der die höchsten Erlöse bringt, unverhältnismäßig hohe Kosten aufbürden.“
Dass Lufthansa ihre Buchungsseite Lufthansa-Agent.de bevorzuge, sei anzuerkennen. Amadeus weist jedoch noch einmal deutlich auf die fehlende Einbindung in Mid- und Backoffice-Prozesse hin, die vor allem für großvolumige Geschäftsreiseanbieter zum Problem werde.
„Amadeus wird mit Lufthansa weiterhin verhandeln und erwartet mit großem Interesse, wie jetzt die Reaktion der deutschen Reisebüros ist. Letztendlich wird deren Antwort ausschlaggebend sein für den Erfolg oder Misserfolg von Lufthansas Absicht, eine Preiserhöhung indirekt über deutsche Reisebüros durchzusetzen.“
Belvilla kauft Anteile an Onlineweg.de
Die von der Reisebürokooperation TSS schon lange angestrebte Verflechtung mit Reiseveranstaltern nimmt einen neuen Anlauf: Das zur TSS gehörende Onlinereisebüro Onlineweg.de meldet einen Veranstalter als Gesellschafter, nämlich Belvilla (vormals Euro Relais).
Der niederländische Ferienhausanbieter hat sich zum 1. Januar an einer neu gegründeten Onlineweg.de Marketing GmbH & Co. KgaA beteiligt. (Betreiber des Reisebüros ist laut Impressum die Onlineweg.de Touristik GmbH.) Belvilla ist damit Kommanditist des Unternehmens und soll das Marketing unterstützen. Dafür wirde er von den Onlineweg.de-Chefs Manuel Molina und Hans Simon „prominent platziert und hat Zugang zu den Marketingaktivitäten von Onlineweg.de, etwa auf Messen oder bei den Angeboten des Reise-Monitors, der in Schaufenstern von Onlineweg.de-Reisebüros steht“.
An der Onlineweg.de Marketing GmbH & Co. KGaA sind nach eigenen Angaben 200 Reisebüros als Kommanditisten beteiligt.
Der niederländische Ferienhausanbieter hat sich zum 1. Januar an einer neu gegründeten Onlineweg.de Marketing GmbH & Co. KgaA beteiligt. (Betreiber des Reisebüros ist laut Impressum die Onlineweg.de Touristik GmbH.) Belvilla ist damit Kommanditist des Unternehmens und soll das Marketing unterstützen. Dafür wirde er von den Onlineweg.de-Chefs Manuel Molina und Hans Simon „prominent platziert und hat Zugang zu den Marketingaktivitäten von Onlineweg.de, etwa auf Messen oder bei den Angeboten des Reise-Monitors, der in Schaufenstern von Onlineweg.de-Reisebüros steht“.
An der Onlineweg.de Marketing GmbH & Co. KGaA sind nach eigenen Angaben 200 Reisebüros als Kommanditisten beteiligt.
Montag, 28. Januar 2008
Amadeus: Airlines setzen Full Content fort
Amadeus hat im Januar ein neues Drei-Jahres-Programm aufgelegt, das Fluggesellschaften verpflichten soll, ihre kompletten Tarife und Verfügbarkeiten („Full Content“) an Amadeus zu liefern. Bisher haben sich 34 Fluggesellschaften dafür angemeldet, wie Amadeus mitteilt, außerdem haben 29 Airlines einen Ein-Jahres-Vertrag unterschrieben. (Listen der Airlines unten.)
Die Drei-Jahres-Vereinbarung sei eine Erweiterung der Ein-Jahres-Option, die Amadeus 2005 eingeführt hat. Sie verpflichte die Airlines jetzt bis Ende 2010 auf vollen Content. Die Verträge garantierten den Zugriff „ohne weitere Gebühren durch die Fluggesellschaft oder irgendwelche anderen zusätzlichen Kosten für die Reisebüros oder deren Kunden“, schreibt Amadeus — eine deutliche Abgrenzung vom jüngst vorgestellten Tarifmodell der Lufthansa.
Amadeus definiert Full Content so: Die Airlines beider Vertragslaufzeiten „garantieren, dass die Flugpläne, die Tarife, die Verfügbarkeit bis zum letzten Platz und das dazugehörige Inventory dem gleichen Content entsprechen wie auf jeder Internetseite inklusive der eigenen Internetseite der Fluggesellschaft, im Reservierungssystem der Fluggesellschaft, bei jedem anderen Vertriebsanbieter“.
Insgesamt seien jetzt in Europa 100 Millionen Reisebüro-Buchungen über Amadeus durch Full-Content-Verträge abgedeckt, das entspreche einem Anteil von 70 Prozent.
Drei-Jahres-Verträge: Air France, KLM, Iberia, Finnair, Alitalia, Malév, Air Europa, TAP Portugal, Croatia Airlines, Brussels Airlines, Silverjet, Royal Air Maroc, Mars RK, Royal Brunei Airlines, Cirrus Airlines, Rossiya Russian Airlines, Imair Airlines, B & H Airlines, JAT Airways, Air Astana, Martinair, Lagun Air, Orenair, Siberia Airlines, XL Airways France, Malmö Aviation, Armavia Aircompany, Transaero Airlines, UTair Aviation JSC, Air Austral, CCM Airlines, Montenegro Airlines, Cimber, Tbilaviamsheni.
Ein-Jahres-Verträge: Air Moldova, Tarom, Bulgaria Air, Gadair European Airlines, Ukraine International Airlines, Atlantis European Airways, Polet Airlines, Luxair, China Eastern, VLM Airlines, Air Caraïbes, Aerosvit Airlines, Welcome Air, Euro Line, Krasnoyarsk Airlines, Georgian Airways, Air China, Cyprus Airways, Domodedovo Airlines, Samara Airlines, Flybaboo, Master Airways, Hainan Airlines, Adria Airways, Kaliningradavia, Helisureste, Edelweiss, Aviaprad, South Airlines.
Die Drei-Jahres-Vereinbarung sei eine Erweiterung der Ein-Jahres-Option, die Amadeus 2005 eingeführt hat. Sie verpflichte die Airlines jetzt bis Ende 2010 auf vollen Content. Die Verträge garantierten den Zugriff „ohne weitere Gebühren durch die Fluggesellschaft oder irgendwelche anderen zusätzlichen Kosten für die Reisebüros oder deren Kunden“, schreibt Amadeus — eine deutliche Abgrenzung vom jüngst vorgestellten Tarifmodell der Lufthansa.
Amadeus definiert Full Content so: Die Airlines beider Vertragslaufzeiten „garantieren, dass die Flugpläne, die Tarife, die Verfügbarkeit bis zum letzten Platz und das dazugehörige Inventory dem gleichen Content entsprechen wie auf jeder Internetseite inklusive der eigenen Internetseite der Fluggesellschaft, im Reservierungssystem der Fluggesellschaft, bei jedem anderen Vertriebsanbieter“.
Insgesamt seien jetzt in Europa 100 Millionen Reisebüro-Buchungen über Amadeus durch Full-Content-Verträge abgedeckt, das entspreche einem Anteil von 70 Prozent.
Drei-Jahres-Verträge: Air France, KLM, Iberia, Finnair, Alitalia, Malév, Air Europa, TAP Portugal, Croatia Airlines, Brussels Airlines, Silverjet, Royal Air Maroc, Mars RK, Royal Brunei Airlines, Cirrus Airlines, Rossiya Russian Airlines, Imair Airlines, B & H Airlines, JAT Airways, Air Astana, Martinair, Lagun Air, Orenair, Siberia Airlines, XL Airways France, Malmö Aviation, Armavia Aircompany, Transaero Airlines, UTair Aviation JSC, Air Austral, CCM Airlines, Montenegro Airlines, Cimber, Tbilaviamsheni.
Ein-Jahres-Verträge: Air Moldova, Tarom, Bulgaria Air, Gadair European Airlines, Ukraine International Airlines, Atlantis European Airways, Polet Airlines, Luxair, China Eastern, VLM Airlines, Air Caraïbes, Aerosvit Airlines, Welcome Air, Euro Line, Krasnoyarsk Airlines, Georgian Airways, Air China, Cyprus Airways, Domodedovo Airlines, Samara Airlines, Flybaboo, Master Airways, Hainan Airlines, Adria Airways, Kaliningradavia, Helisureste, Edelweiss, Aviaprad, South Airlines.
Abt. Preise: Billigflieger.de gewinnt in Sachsen
Die Flugpreis-Vergleichsseite www.billigflieger.de von Anbieter Bookandsmile hat den dritten Platz des diesjährigen „Website Award Sachsen“ des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr belegt. Auf die vorderen Plätze kamen der Spielzeugladen Tixxa Family (www.tixxa.de) und Bergmann Clean Abwassertechnik (www.wsb-clean.com).
Abt. Kunden: Bewotec meldet „Blank“-Wechsler
Im September hatte das Rösrather Softwarehaus Bewotec angekündigt, mit seinem Veranstaltersystem „Da Vinci“ den Marktführer WBS Blank Software anzugreifen. Heute meldet Bewotec den ersten Kunden, der von „Blank“ zu „Da Vinci“ wechselt: den Schweizer Bahnreiseveranstalter Railtour Suisse.
Zum Wechsel dürfte beigetragen haben, dass der Schweizer Konzern Kuoni, zu dem Railtour Suisse mehrheitlich gehört, „Da-Vinci“-Kunde ist. Laut Bewotec wurde ein Projekt- und Lizenzvertrag mit Railtour bereits 2004 geschlossen. Zunächst sei es darum gegangen, „die fehlenden Funktionen aus dem ,Blank‘-System zu implementieren sowie ein völlig neues Bahn-Modul zu erstellen“. Bis Mitte 2008 sollen „auch die anderen fehlenden Funktionen in ,Da Vinci‘ implementiert werden“, so Geschäftsführer Bernhard Koller, und zwar „gemeinsam mit einem großen deutschen Veranstalter, der namentlich nicht genannt werden möchte“.
Zum Wechsel dürfte beigetragen haben, dass der Schweizer Konzern Kuoni, zu dem Railtour Suisse mehrheitlich gehört, „Da-Vinci“-Kunde ist. Laut Bewotec wurde ein Projekt- und Lizenzvertrag mit Railtour bereits 2004 geschlossen. Zunächst sei es darum gegangen, „die fehlenden Funktionen aus dem ,Blank‘-System zu implementieren sowie ein völlig neues Bahn-Modul zu erstellen“. Bis Mitte 2008 sollen „auch die anderen fehlenden Funktionen in ,Da Vinci‘ implementiert werden“, so Geschäftsführer Bernhard Koller, und zwar „gemeinsam mit einem großen deutschen Veranstalter, der namentlich nicht genannt werden möchte“.
Freitag, 25. Januar 2008
Worldspan: Patricia Alkass geht
Worldspan beginnt, in Deutschland Leute zu verlieren: In einer Abschieds-E-Mail gibt Patricia Alkass, Business-Development-Managerin in Frankfurt am Main, heute ihr Ausscheiden bekannt. Sie fängt am 1. Februar bei der Firma Panther Express an, die sich mit Multimedia-Inhalten im Internet beschäftigt.
Alkass gehört zu den Worldspan-Managern, die für das Touristik-Buchungsprodukt „Tour Select“ zuständig waren. Der neue Worldspan-Besitzer, Travelport GDS, stellt das Produkt, wie gemeldet, ein.
Alkass gehört zu den Worldspan-Managern, die für das Touristik-Buchungsprodukt „Tour Select“ zuständig waren. Der neue Worldspan-Besitzer, Travelport GDS, stellt das Produkt, wie gemeldet, ein.
Flughafen Karlsruhe meldet Staus der Umgebung
Der Flughafen Karlsruhe/Baden-Baden (FKB) hat heute ein neues Verkehrsinformationssystem für Autofahrer in Betrieb genommen: Monitore im Terminal zeigen jetzt nicht nur Busverbindungen zum Beispiel zu den Bahnhöfen Karlsruhe, Rastatt und Baden-Baden, sondern auch die Verkehrsmeldungen des Radiosenders SWR 3. Sie gelten für Bundesautobahnen und Bundesstraßen im Umkreis von 200 Kilometern, so Flughafenbetreiber Baden-Airpark.
Auch Elvia nutzt jetzt Sabre-Webservices
Alle Produkte des Reiseversicherers Elvia sind ab sofort über die Versicherungsanwendung von „My Sabre + Merlin“ buchbar, wie Versicherung und GDS gemeinsam mitteilen.
Elvia nutzt dafür das Sabre-XML-Angebot (Webservice) für Reiseversicherungen. Das System schlägt damit unter anderem zur gewünschten Reise passende Versicherungsprodukte vor. Dazu kommen zum Beispiel Erinnerungsfunktionen. Die drei anderen großen Reiseversicherer (Europäische, Hanse Merkur und Union) nutzen den Sabre-Versicherungs-Webservice bereits.
Elvia nutzt dafür das Sabre-XML-Angebot (Webservice) für Reiseversicherungen. Das System schlägt damit unter anderem zur gewünschten Reise passende Versicherungsprodukte vor. Dazu kommen zum Beispiel Erinnerungsfunktionen. Die drei anderen großen Reiseversicherer (Europäische, Hanse Merkur und Union) nutzen den Sabre-Versicherungs-Webservice bereits.
Neuer Onliner für Vater-Kind-Reisen
Das Reisebüro Wakiya-Tours (Touristik und Dienstleistung Stefan Vogel) aus Weißenberg hat eine Internetseite mit Reisen für Väter und Kinder veröffentlicht: www.vater-kind-urlaub.de gibt es seit Oktober 2007, jetzt ist eine überarbeitete, endgültige Fassung online. Sie bietet Angebote ausgesuchter Veranstalter wie auch eigene Arrangements, so Wakiya-Inhaber Stefan Vogel.
Die Seite kommt aber fast ohne Buchungstechnik aus. Anfragen und Angebote laufen über E-Mails. Einzig hinter dem Menüpunkt „Familien-Pauschalreisen“ findet sich die „Vidado“-Buchungsmaschine von Traveltainment. Stefan Vogel betreibt auch die Flugbuchungsseite Flugmeister.de.
Die Seite kommt aber fast ohne Buchungstechnik aus. Anfragen und Angebote laufen über E-Mails. Einzig hinter dem Menüpunkt „Familien-Pauschalreisen“ findet sich die „Vidado“-Buchungsmaschine von Traveltainment. Stefan Vogel betreibt auch die Flugbuchungsseite Flugmeister.de.
Donnerstag, 24. Januar 2008
Programmhinweis
Im heute erscheinenden TOURISTIK REPORT (Nummer 2/08) finden sich folgende Artikel mit Technikbezug:
— ein Beitrag über die neue Firma Binoli. Sie soll aus der Air-Berlin-Internetseite ein umfassendes Reisebüro machen (Seiten 11—12).
— ein Interview mit Thomas Bösl, dem Chef der Reisebürokooperation RTK und des Verbunds QTA. Er spricht über Kooperations-Vertriebsplattformen und sagt: „Für den stationären Vertrieb sind eigene Plattformen unerlässlich. Ich gehe sogar noch einen Schritt weiter: Sie sind die wahrscheinlich letzte Möglichkeit für die Reisebüros, ihre führende Marktposition dauerhaft abzusichern“ (Seiten 15—17).
— ein Beitrag über die neue Tarifstruktur der Lufthansa. Höhere Preise über GDS haben den Vertrieb „in einem Maße aufgebracht, das die Situation bei der Einführung der Nullprovision bei weitem übersteigt“, so DRV-Vorstand Otto Schweisgut (Seite 22).
— ein Artikel über Hitchhiker Travel. Das Projekt von Hitchhiker-Software-Inhaber Thomas Boffo will das Ebay-Prinzip endlich für Reisen nutzbar machen: Auf Hitchhiker.travel soll jeder Angebote einstellen können, die Seite macht keine Auktion daraus, aber alles sehr flexiblel suchbar, sie berücksichtigt touristische Regeln und vermittelt am Ende Buchungen (Seite 26).
— ein Beitrag über die neue Firma Binoli. Sie soll aus der Air-Berlin-Internetseite ein umfassendes Reisebüro machen (Seiten 11—12).
— ein Interview mit Thomas Bösl, dem Chef der Reisebürokooperation RTK und des Verbunds QTA. Er spricht über Kooperations-Vertriebsplattformen und sagt: „Für den stationären Vertrieb sind eigene Plattformen unerlässlich. Ich gehe sogar noch einen Schritt weiter: Sie sind die wahrscheinlich letzte Möglichkeit für die Reisebüros, ihre führende Marktposition dauerhaft abzusichern“ (Seiten 15—17).
— ein Beitrag über die neue Tarifstruktur der Lufthansa. Höhere Preise über GDS haben den Vertrieb „in einem Maße aufgebracht, das die Situation bei der Einführung der Nullprovision bei weitem übersteigt“, so DRV-Vorstand Otto Schweisgut (Seite 22).
— ein Artikel über Hitchhiker Travel. Das Projekt von Hitchhiker-Software-Inhaber Thomas Boffo will das Ebay-Prinzip endlich für Reisen nutzbar machen: Auf Hitchhiker.travel soll jeder Angebote einstellen können, die Seite macht keine Auktion daraus, aber alles sehr flexiblel suchbar, sie berücksichtigt touristische Regeln und vermittelt am Ende Buchungen (Seite 26).
Sabre-Statement zur neuen LH-Tarifstruktur
Nach Amadeus hat heute auch das zweite große GDS auf dem deutschen Markt, Sabre Travel Network, einen offiziellen Kommentar zur angekündigten neuen Preisstrategie der Deutschen Lufthansa veröffentlicht.
Das Statement von Dean Bibb, Vice President Airline Distribution & Joint Ventures für Europa, den Mittleren Osten und Afrika, folgt im Wortlaut:
„Unserer Auffassung nach liefert das derzeitige Distributionsmodell, das von Fluggesellschaften weltweit genutzt wird, den größten Mehrwert. Es erfüllt in optimaler Weise die Bedürfnisse all unserer Kunden, von den Airlines über Unternehmen bis hin zu den Reisenden und den Reisebüros, die Letztere bedienen.
Die in jüngster Zeit aufgekommenen Aufpreis-Modelle, wie jenes, das die Lufthansa den GDS und den Reisebüros auferlegt, erhöhen letztlich nur die Kosten für Individual- und Geschäftsreisende sowie die Reisebüros. Wir führen zur Zeit intensive Gespräche mit der Lufthansa, um mehr Klarheit diesbezüglich zu gewinnen. Wir beabsichtigen, weiterhin für ein Modell einzutreten, das alle Beteiligten der Reisebranche zufriedenstellt.“
Das Statement von Dean Bibb, Vice President Airline Distribution & Joint Ventures für Europa, den Mittleren Osten und Afrika, folgt im Wortlaut:
„Unserer Auffassung nach liefert das derzeitige Distributionsmodell, das von Fluggesellschaften weltweit genutzt wird, den größten Mehrwert. Es erfüllt in optimaler Weise die Bedürfnisse all unserer Kunden, von den Airlines über Unternehmen bis hin zu den Reisenden und den Reisebüros, die Letztere bedienen.
Die in jüngster Zeit aufgekommenen Aufpreis-Modelle, wie jenes, das die Lufthansa den GDS und den Reisebüros auferlegt, erhöhen letztlich nur die Kosten für Individual- und Geschäftsreisende sowie die Reisebüros. Wir führen zur Zeit intensive Gespräche mit der Lufthansa, um mehr Klarheit diesbezüglich zu gewinnen. Wir beabsichtigen, weiterhin für ein Modell einzutreten, das alle Beteiligten der Reisebranche zufriedenstellt.“
Swoodoo hat einen neuen Chef
Die Flugsuchmaschine Swoodoo stellt zum 1. Februar Christian Saller als Geschäftsführer ein. Er soll das Unternehmen als CEO und zusammen mit Swoodoo-Gründer und Chief Marketing Officer Wolfgang Heigl führen.
Wie Swoodoo mitteilt, kommt Saller vom Kölner Digitalsender Giga TV, wo er als Geschäftsführer unter anderem für die strategische Positionierung und die Finanzen des Privatsenders verantwortlich war. Bei Swoodoo soll er an der Expansion des Konzepts der Meta-Flugsuchmaschine auf andere europäische Märkte mitarbeiten. Swoodoo verspricht „als Europas einzige echte und schnellste Flugsuchmaschine erstmals einen umfassenden und neutralen Vergleich aller Angebote im Flugmarkt“.
Wie Swoodoo mitteilt, kommt Saller vom Kölner Digitalsender Giga TV, wo er als Geschäftsführer unter anderem für die strategische Positionierung und die Finanzen des Privatsenders verantwortlich war. Bei Swoodoo soll er an der Expansion des Konzepts der Meta-Flugsuchmaschine auf andere europäische Märkte mitarbeiten. Swoodoo verspricht „als Europas einzige echte und schnellste Flugsuchmaschine erstmals einen umfassenden und neutralen Vergleich aller Angebote im Flugmarkt“.
Abt. Kunden: LH Systems gewinnt Rossiya
Technikdienstleister Lufthansa Systems meldet, dass Rossiya Russian Airlines für mindestens acht Jahre seine Airlinesysteme „Profit Line/Yield“ (Revenue-Management) und „Profit Line/Price“ (Pricing) einsetzen will. Rossiya plant, „Profit Line/Yield“ in mehreren Stufen über drei Jahre hinweg einzuführen.
Makler Kaera bietet IBE für seine Versicherungen an
Der Versicherungsmakler Kaera will stärker ins Onlinegeschäft und stellt daher eine Internet-Buchungsmaschine für seine Reiseversicherungen bereit. Sie richtet sich an Onlinereisebüros und Reiseveranstalter.
Wer die Maschine nutzen will, kann sie unter anderem per XML-Schnittstelle in seinen Buchungsprozess einbauen oder auf sie verlinken; diese Business-to-Business-Variante findet sich auf www.kaera-makler.de unter „Reiseversicherung buchen“. Daneben gibt es auch eine Kaera-Endkundenseite mit der IBE (www.reiseversicherung-direkt.de).
Kaera bietet nach eigenen Angaben Kreditversicherung/ Bürgschaften, Haftpflichtversicherungen, Reiseversicherungen, Vermögensschaden-Haftpflichtversicherungen, gewerbliche Sachversicherungen und Transportversicherungen von folgenden Anbietern: Europ-Assistance, HDI-Gerling, ACE Europa, Zürich Versicherung.
Wer die Maschine nutzen will, kann sie unter anderem per XML-Schnittstelle in seinen Buchungsprozess einbauen oder auf sie verlinken; diese Business-to-Business-Variante findet sich auf www.kaera-makler.de unter „Reiseversicherung buchen“. Daneben gibt es auch eine Kaera-Endkundenseite mit der IBE (www.reiseversicherung-direkt.de).
Kaera bietet nach eigenen Angaben Kreditversicherung/ Bürgschaften, Haftpflichtversicherungen, Reiseversicherungen, Vermögensschaden-Haftpflichtversicherungen, gewerbliche Sachversicherungen und Transportversicherungen von folgenden Anbietern: Europ-Assistance, HDI-Gerling, ACE Europa, Zürich Versicherung.
Mittwoch, 23. Januar 2008
Booking.com wechselt Geschäftsführer aus
Online-Hotelmittler Booking.com hat Gillian Tans mit Wirkung zum 1. Februar zur Interims-Geschäftsführerin in Deutschland berufen. Sie löst Holger Czesnat ab, „der auf eigenen Wunsch aus seiner Verantwortung als Geschäftsführer entlassen wurde“, wie das Unternehmen mitteilt. Czesnat war fünf Jahre dabei. Tans arbeitet seit 2002 für Booking.com, zur Zeit in Amsterdam als Director Hotels.
Dienstag, 22. Januar 2008
Lektüretipp
Die Kollegen des Blogs Tourismuszukunft.de berichten über „Google Transit“, das sich langsam entwickelnde Angebot, um über „Google Maps“ und „Google Maps Mobile“ verkehrsmittelübergreifend Reisen zu planen.
Österreich: Messe „Enter“ widmet sich Web 2.0
Etwas kurzfristig weist die Messegesellschaft in Innsbruck heute auf die Travel-Technology-Messe/-Konferenz „Enter“ hin, die die International Federation for Information Technology and Travel & Tourism (IFITT) in diesem Jahr dort veranstaltet — vom 23. bis zum 25. Januar, also ab morgen. Es gibt die Veranstaltung seit 1994, sie richtet sich an Destinationen und hat in diesem Jahr den Themenschwerpunkt „Web 2.0“.
Das Programm (englischsprachig, via www.ifitt.org) zeigt, dass die Konferenz sich nicht nur mit übergreifenden Themen, sondern auch mit einzelnen technischen Prozessen beschäftigt. Zu den Veranstaltungen gehört der „Enter-E-Tourismustag“ am 25. Januar zum Thema Web 2.0. Am Schluss stehen die vierten „Crystal Web Awards 2008“ für die besten österreichischen Tourismus-Webseiten.
Das Programm (englischsprachig, via www.ifitt.org) zeigt, dass die Konferenz sich nicht nur mit übergreifenden Themen, sondern auch mit einzelnen technischen Prozessen beschäftigt. Zu den Veranstaltungen gehört der „Enter-E-Tourismustag“ am 25. Januar zum Thema Web 2.0. Am Schluss stehen die vierten „Crystal Web Awards 2008“ für die besten österreichischen Tourismus-Webseiten.
Abt. Kunden: LH Systems gewinnt LH Cargo
Lufthansa Cargo will künftig die „Advanced Cargo Suite“ von Lufthansa Systems nutzen. Sie wickelt, so der Dienstleister, „alle Kernprozesse in der Luftfracht wie Buchung, Abfertigung und Revenue-Accounting“ ab. Bisher nutzt Southwest Airlines das noch neue Produkt.
Europäische: Neuer E-Commerce-Chef
Die Europäische Reiseversicherung hat Keyvan Izadi zum
E-Commerce-Chef ernannt; er ist, genauer, Leiter der Gruppe International E-Commerce innerhalb der Abteilung Vertriebs- und Marketingservice. Einige seiner bisherigen Aufgaben behält er laut Versicherung: Izadi bleibt Geschäftsführer der Firma IIIP (International Internet Insurance Platform) und auch Strategic-Alliance-Manager der ERV-Group für Amadeus.
Der Informatiker Keyvan Izadi ist seit 2002 bei der Europäischen, bisher war er International IT Coordinator & Strategic Alliance Manager Amadeus.
E-Commerce-Chef ernannt; er ist, genauer, Leiter der Gruppe International E-Commerce innerhalb der Abteilung Vertriebs- und Marketingservice. Einige seiner bisherigen Aufgaben behält er laut Versicherung: Izadi bleibt Geschäftsführer der Firma IIIP (International Internet Insurance Platform) und auch Strategic-Alliance-Manager der ERV-Group für Amadeus.
Der Informatiker Keyvan Izadi ist seit 2002 bei der Europäischen, bisher war er International IT Coordinator & Strategic Alliance Manager Amadeus.
Montag, 21. Januar 2008
HRG: „Erster Anbieter mit Bahn-Onlineticket“
Geschäftsreiseanbieter HRG Germany will am 23. Januar das neue Reisebüro-Onlineticket der Deutschen Bahn ins Angebot nehmen — und ist damit nach eigenen Angaben der erste, der das tut. Gebucht wird über Amadeus. Kunden können dann die Fahrkarten, die HRG für sie gebucht hat, selbst über eine PDF-Datei auf normalem Papier drucken. HRG rechnet mit starker Nachfrage.
Statement der LH zum Amadeus-Statement
Am Freitag hatte Amadeus mit einer Stellungnahme auf Pläne der Lufthansa reagiert, GDS-Kosten auf Flugtickets aufzuschlagen (in diesem Blog gemeldet). Darin hatte Amadeus geschrieben: „Tatsächlich scheint Lufthansa für die Buchung der Vorzugspreise sogar mehr zu verlangen als die Kosten für den Vertrieb über GDS: Die Gebühr von 4,90 Euro übersteigt die durchschnittliche Buchungsgebühr, die Amadeus für Lufthansa-Flüge ab Deutschland verlangt.“
Auf diesen Vorwurf der Geldschneiderei reagiert heute Lufthansa-Vertriebsmanager Josef Bogdanski mit einer Gegenerklärung. Auch sie hier im vollen Wortlaut:
„Es ist keinesfalls unsere Absicht, den Reisebüros höhere Kosten in Rechnung stellen, als bei uns tatsächlich anfallen.
Unsere Verträge mit den GDS werden bis zum 30. Juni 2008 alle ausgelaufen sein. Daher sind wir in der Kalkulation des Vorzugspreisprogramms davon ausgegangen, dass wir ab 1. Juli 2008 GDS-Listenpreise bezahlen müssen. Sollten uns die GDS, und hier insbesondere Amadeus, in den kommenden Gesprächen günstigere Preise anbieten, sind wir gerne bereit, das Entgelt nach unten anzupassen."
Die Lufthansa ergänzt, sie zahle für Flüge aus den Märkten Deutschland, Österreich und der Schweiz gemäß der Preislisten der vier großen GDS durchschnittlich mehr als 4,25 Euro pro gebuchtem Segment. Für einen ausgestellten Coupon würden 1,3 gebuchte Segmente benötigt (wegen Umbuchungen und ähnlichem). Damit beliefen sich die Kosten auf mehr als 5,50 Euro pro ausgestelltem Coupon.
Auf diesen Vorwurf der Geldschneiderei reagiert heute Lufthansa-Vertriebsmanager Josef Bogdanski mit einer Gegenerklärung. Auch sie hier im vollen Wortlaut:
„Es ist keinesfalls unsere Absicht, den Reisebüros höhere Kosten in Rechnung stellen, als bei uns tatsächlich anfallen.
Unsere Verträge mit den GDS werden bis zum 30. Juni 2008 alle ausgelaufen sein. Daher sind wir in der Kalkulation des Vorzugspreisprogramms davon ausgegangen, dass wir ab 1. Juli 2008 GDS-Listenpreise bezahlen müssen. Sollten uns die GDS, und hier insbesondere Amadeus, in den kommenden Gesprächen günstigere Preise anbieten, sind wir gerne bereit, das Entgelt nach unten anzupassen."
Die Lufthansa ergänzt, sie zahle für Flüge aus den Märkten Deutschland, Österreich und der Schweiz gemäß der Preislisten der vier großen GDS durchschnittlich mehr als 4,25 Euro pro gebuchtem Segment. Für einen ausgestellten Coupon würden 1,3 gebuchte Segmente benötigt (wegen Umbuchungen und ähnlichem). Damit beliefen sich die Kosten auf mehr als 5,50 Euro pro ausgestelltem Coupon.
Hotels.com mit fünf neuen Websites in Europa
Der zum US-amerikanischen Expedia-Konzern gehörende Onlinehotelmittler Hotels.com meldet neue Auftritte in der Türkei, in Griechenland, Island, Ungarn und Tschechien, jeweils in der Landessprache. Zuvor hatte er dort englischsprachige Buchungsseiten betrieben.
Damit zählt Hotels.com nach eigenen Angaben 25 länderspezifische Websites in Europa, darunter in Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Skandinavien und den Benelux-Ländern. 2007 kamen Polen und Russland dazu. Jede der individuellen Websites biete eine IP-basierte Ländererkennung, Benutzeroberflächen in Landessprache sowie Preise in der Landeswährung.
Damit zählt Hotels.com nach eigenen Angaben 25 länderspezifische Websites in Europa, darunter in Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Skandinavien und den Benelux-Ländern. 2007 kamen Polen und Russland dazu. Jede der individuellen Websites biete eine IP-basierte Ländererkennung, Benutzeroberflächen in Landessprache sowie Preise in der Landeswährung.
Amadeus plant Reisebranchen-Community
Für den 6. Februar lädt Amadeus Germany zur Vor-ITB-Pressekonferenz. Auf dem vorläufigen Themenplan stehen zwei interessante Punkte:
— Das Unternehmen plant eine „Amadeus-Community für die Reisebranche“ — möglicherweise eine Art Informations-GDS? Was wird „Open TS“ dazu sagen?
— Als neues Werkzeug wird „Amadeus Hotels Plus“ für Hotelbuchungen angekündigt. Das GDS führt also seine Hotelinitiative fort.
Das seit längerem köchelnde Thema Midoffice (Amadeus arbeitet zusammen mit der TUI an einem Midoffice-System) taucht in der Einladung nicht auf.
— Das Unternehmen plant eine „Amadeus-Community für die Reisebranche“ — möglicherweise eine Art Informations-GDS? Was wird „Open TS“ dazu sagen?
— Als neues Werkzeug wird „Amadeus Hotels Plus“ für Hotelbuchungen angekündigt. Das GDS führt also seine Hotelinitiative fort.
Das seit längerem köchelnde Thema Midoffice (Amadeus arbeitet zusammen mit der TUI an einem Midoffice-System) taucht in der Einladung nicht auf.
Freitag, 18. Januar 2008
Amadeus-Statement zur neuen LH-Tarifstruktur
Amadeus hat heute eine Stellungnahme veröffentlicht zur gestrigen Ankündigung der Lufthansa, Buchungen über GDS zu verteuern. Weil die Verteuerung nur für den deutschsprachigen Raum gilt, ist Amadeus als europäisch zentriertes GDS davon stärker betroffen als zum Beispiel US-Wettbewerber Sabre.
Die Amadeus-Erklärung ist relativ kurz, sie folgt daher im Wortlaut:
„Diese Entscheidung wurde einzig und allein von Lufthansa getroffen, ohne Amadeus vorher darüber zu informieren. Wir wurden am 17. Januar davon in Kenntnis gesetzt.
Selbstverständlich freut es uns sehr, dass Lufthansa weiterhin ,von dem Mehrwert und der technischen Effizienz der GDS für den Verkauf und Vertrieb seiner Flüge überzeugt ist‘, dennoch ist die Haltung von Lufthansa widersprüchlich, die gesamten Kosten an die Reisebüros weiterzugeben.
Tatsächlich scheint Lufthansa für die Buchung der Vorzugspreise sogar mehr zu verlangen als die Kosten für den Vertrieb über GDS: Die Gebühr von 4,90 Euro übersteigt die durchschnittliche Buchungsgebühr, die Amadeus für Lufthansa-Flüge ab Deutschland verlangt.
Lufthansa erhöht damit die Kosten des Vertriebskanals Reisebüro. Wir sind der Meinung, dass die Ankündigung vom 17. Januar dem Verkauf von Lufthansa-Tickets eher schadet und die Reisekosten für den Endverbraucher erhöht.
Amadeus wird den obigen Sachverhalt mit Lufthansa erörtern und hofft, dass eine für alle akzeptable Lösung gefunden wird.“
Die Amadeus-Erklärung ist relativ kurz, sie folgt daher im Wortlaut:
„Diese Entscheidung wurde einzig und allein von Lufthansa getroffen, ohne Amadeus vorher darüber zu informieren. Wir wurden am 17. Januar davon in Kenntnis gesetzt.
Selbstverständlich freut es uns sehr, dass Lufthansa weiterhin ,von dem Mehrwert und der technischen Effizienz der GDS für den Verkauf und Vertrieb seiner Flüge überzeugt ist‘, dennoch ist die Haltung von Lufthansa widersprüchlich, die gesamten Kosten an die Reisebüros weiterzugeben.
Tatsächlich scheint Lufthansa für die Buchung der Vorzugspreise sogar mehr zu verlangen als die Kosten für den Vertrieb über GDS: Die Gebühr von 4,90 Euro übersteigt die durchschnittliche Buchungsgebühr, die Amadeus für Lufthansa-Flüge ab Deutschland verlangt.
Lufthansa erhöht damit die Kosten des Vertriebskanals Reisebüro. Wir sind der Meinung, dass die Ankündigung vom 17. Januar dem Verkauf von Lufthansa-Tickets eher schadet und die Reisekosten für den Endverbraucher erhöht.
Amadeus wird den obigen Sachverhalt mit Lufthansa erörtern und hofft, dass eine für alle akzeptable Lösung gefunden wird.“
Holidaycheck zeigt Filme. Und Gesicht.
Die Hotelbewertungsseite Holidaycheck will künftig bewegte Bilder einsetzen: Sechs „Abteilungsfilme“ zeigen, „wie das größte deutschsprachige Meinungsportal funktioniert und wer die Menschen sind, die hinter den Prozessen stehen“. Dazu sollen alle 14 Tage neue Filme zu Themen wie Familienreisen, Fernreisen oder Frühbucher kommen. Die Nutzer der Seite seien „aktiv an der Themenplanung beteiligt“.
Gezeigt werde unter anderem, wie eine Hotelbewertung das Prüfverfahren durchläuft oder wie Reiseangebote in den Newsletter kommen, wie man Tipps und Angebote der Webseite am besten nutzt oder wer sich um die Abwicklung der gebuchten Reisen kümmert.
Kurz: „Man erfährt, dass Holidaycheck aus wahren Gesichtern besteht und nicht nur aus einer abstrakten Datenbank, über die tagtäglich eine riesige Menge an Informationen verarbeitet wird“, schreibt das Unternehmen. Produziert werden die Filme von Focus TV.
Gezeigt werde unter anderem, wie eine Hotelbewertung das Prüfverfahren durchläuft oder wie Reiseangebote in den Newsletter kommen, wie man Tipps und Angebote der Webseite am besten nutzt oder wer sich um die Abwicklung der gebuchten Reisen kümmert.
Kurz: „Man erfährt, dass Holidaycheck aus wahren Gesichtern besteht und nicht nur aus einer abstrakten Datenbank, über die tagtäglich eine riesige Menge an Informationen verarbeitet wird“, schreibt das Unternehmen. Produziert werden die Filme von Focus TV.
Zwei neue Veranstalter bei Traffics
Traffics hat zwei neue Veranstalter und Leistungsträger an seine Buchungsprodukte „Traffics Cosmo“ und „Traffics Tibet“ angeschlossen: Bodenmais Tourismus & Marketing (Kürzel „BTM“) des Ortes Bodenmais im Bayerischen Wald sowie den Afrikaveranstalter African World Reiseagentur („AAH“). Insgesamt bietet Traffics nach eigenen Angaben mehr als 160 direkte Anbindungen zu Reiseveranstaltern und Leistungsträgern.
FTI erweitert Camper-IBE
Veranstalter FTI bietet Reisebüros eine erweiterte Version seiner Internet-Buchungsmaschine für Camper und Wohnmobile.
Die neuen Funktionen laut FTI:
— Im ersten Schritt ist es möglich, die geplante Strecke in Kilometern oder Meilen sowie die Fahrzeugkategorie einzugeben. Damit kann die IBE vorab den Reisepreis berechnen.
— Nutzer können den Ort, wo das Fahrzeug gemietet werden soll, über eine Landkarte wählen.
— Die Verfügbarkeit der Angebote wird sofort gezeigt.
Die Datenbank umfasst alle Vermieter von Camperfahrzeugen, mit denen FTI in Nordamerika, Australien, Neuseeland und im südlichen Afrika zusammenarbeitet. Reisebüros können die IBE kostenlos in ihre Agentur-Website integrieren und unter www.fti-service.de einen Testzugang beantragen.
Die neuen Funktionen laut FTI:
— Im ersten Schritt ist es möglich, die geplante Strecke in Kilometern oder Meilen sowie die Fahrzeugkategorie einzugeben. Damit kann die IBE vorab den Reisepreis berechnen.
— Nutzer können den Ort, wo das Fahrzeug gemietet werden soll, über eine Landkarte wählen.
— Die Verfügbarkeit der Angebote wird sofort gezeigt.
Die Datenbank umfasst alle Vermieter von Camperfahrzeugen, mit denen FTI in Nordamerika, Australien, Neuseeland und im südlichen Afrika zusammenarbeitet. Reisebüros können die IBE kostenlos in ihre Agentur-Website integrieren und unter www.fti-service.de einen Testzugang beantragen.
Neues Design für Atraveo
Der Düsseldorfer Online-Ferienhausmittler Atraveo hat seinen Auftritt neu gestaltet. Der Mitteilung zufolge geht es dabei weniger um technische Neuerungen als hauptsächlich um ein neues Logo, um neues Design und um neue Reiseführer- und Beratungstexte.
Atraveo ist mit TUI Wolters verbunden und arbeitet außer in Deutschland auch in den Niederlanden, Österreich und Italien. Es stellt seine Buchungsinformationen zudem anderen Mittler als „weiße Ware“ zur Verfügung. Und es besitzt die Rechte an den Domains Meinferienhaus.de und Meinferienhaus.at.
Atraveo ist mit TUI Wolters verbunden und arbeitet außer in Deutschland auch in den Niederlanden, Österreich und Italien. Es stellt seine Buchungsinformationen zudem anderen Mittler als „weiße Ware“ zur Verfügung. Und es besitzt die Rechte an den Domains Meinferienhaus.de und Meinferienhaus.at.
Abt. Kunden: LH Systems meldet neue Verträge
Technikdienstleister Lufthansa Systems erwähnt in seinem Januar-Rundbrief drei neue Kundenverträge:
— Estonian Air hat einen Fünfjahresvertrag über das Ertragsmanagement-System „Profitline/Yield Rembrandt“ geschlossen. Es soll „innerhalb weniger Monate“ in Betrieb gehen.
— Der US-amerikanische Low-Cost-Carrier Frontier Airlines nutzt künftig die Flugplanungs-Software „Lido Operations Center“. Der Vertrag läuft über acht Jahre und umfasst auch „Lido Briefing“ zur Piloteninformation.
— Turkish Airlines will im ersten Quartal 2008 das Codeshare-Management-System „Sched Connect“ implementieren (in diesem Blog am 9. Januar gemeldet).
— Estonian Air hat einen Fünfjahresvertrag über das Ertragsmanagement-System „Profitline/Yield Rembrandt“ geschlossen. Es soll „innerhalb weniger Monate“ in Betrieb gehen.
— Der US-amerikanische Low-Cost-Carrier Frontier Airlines nutzt künftig die Flugplanungs-Software „Lido Operations Center“. Der Vertrag läuft über acht Jahre und umfasst auch „Lido Briefing“ zur Piloteninformation.
— Turkish Airlines will im ersten Quartal 2008 das Codeshare-Management-System „Sched Connect“ implementieren (in diesem Blog am 9. Januar gemeldet).
Flughafen München macht Homepage barrierefrei
Der neue, überarbeitete Internetauftritt des Flughafens München legt besonderen Wert auf Barrierefreiheit: Er „wird durch eine Menuführung ermöglicht, die sowohl für Menschen mit einer körperlichen Beeinträchtigung als auch für Nutzer mit wenig Internet-Erfahrung einfach anzuwenden ist“, schreibt die Flughafengesellschaft.
Der Auftritt umfasst insgesamt rund 6500 Einzelseiten und zählt laut Flughafen rund 400 000 Nutzer und fünf Millionen Seitenaufrufe im Monat. Vier Fünftel aller Zugriffe entfielen auf die Rubrik „Reisende und Besucher“.
Der Auftritt umfasst insgesamt rund 6500 Einzelseiten und zählt laut Flughafen rund 400 000 Nutzer und fünf Millionen Seitenaufrufe im Monat. Vier Fünftel aller Zugriffe entfielen auf die Rubrik „Reisende und Besucher“.
Donnerstag, 17. Januar 2008
Lufthansa verändert ihren GDS-Vertrieb
Die Deutsche Lufthansa hat heute eine neue Tarifstruktur im Ticketvertrieb angekündigt, die am 1. Juli in Kraft treten soll. Sie staffelt die Ticketpreise offensichtlich nach GDS-Kosten.
Published Fares werden demnach um 15 (einfacher Flug) und 30 Euro (Rückflug) teurer. Diese Tarife sind ohne jeden Aufschlag in allen GDS buchbar.
Es gibt aber auch weiterhin Published Fares zu den alten Preisen, die heißen jetzt „Lufthansa-Vorzugspreise“. Sie sind buchbar …
— mit 4,90 Euro Aufschlag pro Coupon (plus Mehrwertsteuer) über alle GDS — aber nur für Reisebüros, die mit der Lufthansa einen Vertrag über die Teilnahme am „Vozugspreis“-Programm geschlossen haben;
— ohne den Aufschlag über die Reisebüroseite Lufthansa-agent.com;
— ohne den Aufschlag im Direktvertrieb (Lufthansa.com, Callcenter, Ticketschalter), allerdings unverändert mit „Ticket Service Charge“.
Die Richtung ist klar: Je direkter der Vertriebsweg, desto niedriger der Flugpreis. Der bisherige Reisebüroweg ist künftig der teuerste.
Die Struktur ähnelt den „Opt-in“-Modellen der GDS in Großbritannien und den USA, wo Reisebüros Geld bezahlen müssen, um an Billigtarife zu kommen. Der Lufthansa-Vertrieb bezieht sich ausdrücklich darauf: „Mit der Einführung der neuen Struktur trägt Lufthansa der internationalen Marktentwicklung Rechnung“, heißt es in der Mitteilung. „So konnten US-amerikanische und britische Fluggesellschaften durch die Einführung von vergleichbaren Modellen der zunehmenden Fragmentierung von Tarifinformationen in unterschiedlichen Computerrreservierungs-Systemen begegnen und zudem erhebliche Kosteneinsparungen erzielen.“
Außerdem erinnert die Struktur an die von Easyjet: Die Flüge des britischen Low-Cost-Carriers sind in den GDS um 7,50 Euro pro Segment teurer als auf der Easyjet-Internetseite.
Erste, informelle Reaktionen aus GDS-Kreisen weisen darauf hin, dass …
— der Aufschlag von 4,90 Euro und erst recht die Preiserhöhung von 15 Euro pro Coupon deutlich über den etwa vier US-Dollar liegen, die GDS europäischen Fluggesellschaften berechnen;
— vor allen Dingen Amadeus betroffen ist, da die Tarifstruktur nur für Deutschland und Österreich gilt (in der Schweiz und in Liechtenstein soll sie zum 1. Oktober folgen);
— „selbst eine Fluggesellschaft wie die Lufthansa sich das nur im Heimatmarkt leisten kann. Als globaler Vertrieb sind die GDS unverzichtbar.“
Published Fares werden demnach um 15 (einfacher Flug) und 30 Euro (Rückflug) teurer. Diese Tarife sind ohne jeden Aufschlag in allen GDS buchbar.
Es gibt aber auch weiterhin Published Fares zu den alten Preisen, die heißen jetzt „Lufthansa-Vorzugspreise“. Sie sind buchbar …
— mit 4,90 Euro Aufschlag pro Coupon (plus Mehrwertsteuer) über alle GDS — aber nur für Reisebüros, die mit der Lufthansa einen Vertrag über die Teilnahme am „Vozugspreis“-Programm geschlossen haben;
— ohne den Aufschlag über die Reisebüroseite Lufthansa-agent.com;
— ohne den Aufschlag im Direktvertrieb (Lufthansa.com, Callcenter, Ticketschalter), allerdings unverändert mit „Ticket Service Charge“.
Die Richtung ist klar: Je direkter der Vertriebsweg, desto niedriger der Flugpreis. Der bisherige Reisebüroweg ist künftig der teuerste.
Die Struktur ähnelt den „Opt-in“-Modellen der GDS in Großbritannien und den USA, wo Reisebüros Geld bezahlen müssen, um an Billigtarife zu kommen. Der Lufthansa-Vertrieb bezieht sich ausdrücklich darauf: „Mit der Einführung der neuen Struktur trägt Lufthansa der internationalen Marktentwicklung Rechnung“, heißt es in der Mitteilung. „So konnten US-amerikanische und britische Fluggesellschaften durch die Einführung von vergleichbaren Modellen der zunehmenden Fragmentierung von Tarifinformationen in unterschiedlichen Computerrreservierungs-Systemen begegnen und zudem erhebliche Kosteneinsparungen erzielen.“
Außerdem erinnert die Struktur an die von Easyjet: Die Flüge des britischen Low-Cost-Carriers sind in den GDS um 7,50 Euro pro Segment teurer als auf der Easyjet-Internetseite.
Erste, informelle Reaktionen aus GDS-Kreisen weisen darauf hin, dass …
— der Aufschlag von 4,90 Euro und erst recht die Preiserhöhung von 15 Euro pro Coupon deutlich über den etwa vier US-Dollar liegen, die GDS europäischen Fluggesellschaften berechnen;
— vor allen Dingen Amadeus betroffen ist, da die Tarifstruktur nur für Deutschland und Österreich gilt (in der Schweiz und in Liechtenstein soll sie zum 1. Oktober folgen);
— „selbst eine Fluggesellschaft wie die Lufthansa sich das nur im Heimatmarkt leisten kann. Als globaler Vertrieb sind die GDS unverzichtbar.“
Staralliance.com mit neuem Tarifangebots-Rechner
Die Star Alliance hat auf ihrer Internetseite einen Onlinerechner eingerichtet, der Endkunden bei der Planung von Reiserouten über mehrere Tarifangebote hinweg helfen soll. Er heißt „Circle Fare & Airpass Calculator“ und steht unter www.staralliance.com/ fareproductscalculators.
Ein fertiger Reiseplan kann direkt an ein Star-Alliance-Fluggesellschaft geschickt werden, die das Ticket dann ausstellt — oder die Kunden gehen mit ausgedrucktem Flugplan ins Reisebüro. Bisher, so Horst Findeisen, Vice President Business Development der Allianz, „war es zugegebenermaßen relativ komplex“, einen Flugplan über mehrere Tarifangebote zu planen.
Der Rechner berücksichtigt die folgenden Tarifangebote der Star Alliance: „Circle-Asia-Tarif“, „Circle-Pacific-Tarif“, „Afrika-Airpass“, „Asien-Airpass“, „Europa-Airpass“, „Japan-Airpass“, „Nordamerika-Airpass“, „Südpazifik-Airpass“, „Thailand-Airpass“.
Kurz: „Der ,Circle Fare & Airpass Calculator‘ integriert nun alle öffentlich verfügbaren Tarifprodukte der Star Alliance in einem Online-Planungstool“, schreibt die Allianz. Das Werkzeug führt damit den 2004 eingeführten „Round the World Mileage Calculator“ fort.
Ein vergleichbares Werkzeug („Reiseplaner“) hat gestern die Allianz Oneworld angekündigt.
Ein fertiger Reiseplan kann direkt an ein Star-Alliance-Fluggesellschaft geschickt werden, die das Ticket dann ausstellt — oder die Kunden gehen mit ausgedrucktem Flugplan ins Reisebüro. Bisher, so Horst Findeisen, Vice President Business Development der Allianz, „war es zugegebenermaßen relativ komplex“, einen Flugplan über mehrere Tarifangebote zu planen.
Der Rechner berücksichtigt die folgenden Tarifangebote der Star Alliance: „Circle-Asia-Tarif“, „Circle-Pacific-Tarif“, „Afrika-Airpass“, „Asien-Airpass“, „Europa-Airpass“, „Japan-Airpass“, „Nordamerika-Airpass“, „Südpazifik-Airpass“, „Thailand-Airpass“.
Kurz: „Der ,Circle Fare & Airpass Calculator‘ integriert nun alle öffentlich verfügbaren Tarifprodukte der Star Alliance in einem Online-Planungstool“, schreibt die Allianz. Das Werkzeug führt damit den 2004 eingeführten „Round the World Mileage Calculator“ fort.
Ein vergleichbares Werkzeug („Reiseplaner“) hat gestern die Allianz Oneworld angekündigt.
Buchhaltungsdienst für Onliner gegründet
Der Hamburger Buchhaltungs-Dienstleister HRV hat in Leipzig die Tochterfirma HRV Back Office Center gegründet. Sie wendet sich nach eigenen Angaben speziell an „technlogiegetriebene Touristik-Unternehmen“ mit Schwerpunkt im Online-Geschäft. Ihnen wollen die geschäftsführenden Gesellschafter Christina Ahlborn und Bernd Bonn (ehemals Accon/RVS) vor allem stark automatisierte Prozesse bieten. Erster Kunde ist LMX-Touristik.
Abt. Preise: „Business Traveller" ehrt HRS
Die deutsche Ausgabe der Zeitschrift „Business Traveller“ hat im Rahmen ihrer „Awards 2007“ den Hotel Reservation Service (HRS) zum Gesamtsieger in der Kategorie „Bestes Internet-Angebot 2007“ ausgezeichnet. Auf die Ränge kamen Expedia und Opodo.
Spartensieger in dieser Kategorie wurden die Lufthansa (Airlines), Hilton (Hotelgruppen), Hotel Reservation Service (Reisedienst- leister) und die Stadt München (Fremdenverkehrsämter). Für die Preise wertete der Münchner Verlag Perry Publications rund 1000 ausgefüllte Fragebögen von „Business-Travel“-Lesern aus. Der Preis hat neun Kategorien.
Spartensieger in dieser Kategorie wurden die Lufthansa (Airlines), Hilton (Hotelgruppen), Hotel Reservation Service (Reisedienst- leister) und die Stadt München (Fremdenverkehrsämter). Für die Preise wertete der Münchner Verlag Perry Publications rund 1000 ausgefüllte Fragebögen von „Business-Travel“-Lesern aus. Der Preis hat neun Kategorien.
Neues Touristikunternehmen kauft Ferienfabrik.de
Ein Unternehmen namens New Media Travel World Group AG meldet seie Existenz — es will zum 1. Februar den Betrieb aufnehmen und „mittelfristig in den Bereichen ,neue Medien‘, Veranstalter und Reisebürovertrieb eine bedeutende Rolle auf dem deutschen Markt spielen“. Dazu hat die neue Firma das Essener Onlinereisebüro Ferienfabrik.de gekauft, außerdem die dazu gehörende Reisebürokette Ferienfabrik.de Reisebüro (Münster) und den Reiseveranstalter Fefa Reisen (Essen). Das Onlinereisebüro soll „zweifellos“ das Flaggschiff werden.
Gesellschafter des Unternehmens sind laut Aufsichtsratschef Thomas Allgaier „im Grunde identisch mit denen von Ferienfabrik, Reisebürokette und Fefa“. Es handelt sich unter anderem um NMTW-Group-Chef Rainer Koch und seinen Stellvertreter Heiko Rettke sowie um türkische Investoren, die Rechtsanwalt Allgaier treuhänderisch vertritt.
Gesellschafter des Unternehmens sind laut Aufsichtsratschef Thomas Allgaier „im Grunde identisch mit denen von Ferienfabrik, Reisebürokette und Fefa“. Es handelt sich unter anderem um NMTW-Group-Chef Rainer Koch und seinen Stellvertreter Heiko Rettke sowie um türkische Investoren, die Rechtsanwalt Allgaier treuhänderisch vertritt.
Mittwoch, 16. Januar 2008
Virtuelle Schiffsrundgänge mit Royal Caribbean
(plus Nachtrag zur „Toma“-Buchbarkeit)
Die Kreuzfahrtenreederei Royal Caribbean Cruise Line hat eine animierte deutsche Endkunden-Internetseite veröffentlicht (www.royalcaribbean.de/navigator). Sie enthält Routen- und Schiffsinformationen samt virtueller Rundgänge über die Schiffe.
Auf der Hauptseite www.royalcaribbean.de soll im Januar außerdem eine „akustischer Reise mit der ,Navigator of the Seas‘“ als Podcast erscheinen, den auch Reisebüros für ihre Kunden verwenden können. Laut Reederei geht es darin um die Ausstattung des Schiffes, die verschiedenen Routen und um Tipps zu den angefahrenen Städten.
RCCL-Deutschland-Chef Tom Fecke nannte heute während eines Pressegesprächs ein wichtiges Detail zur „Toma“-Buchbarkeit der Royal-Caribbean-Reisen (in diesem Blog gemeldet am 14. Januar): Bisher sind lediglich Optionen über „Toma“ machbar, die innerhalb von vier Tagen telefonisch in echte Buchungen verwandelt werden können. Die Festbuchbarkeit über „Toma“ plant Fecke für Mitte des Jahres.
Die Kreuzfahrtenreederei Royal Caribbean Cruise Line hat eine animierte deutsche Endkunden-Internetseite veröffentlicht (www.royalcaribbean.de/navigator). Sie enthält Routen- und Schiffsinformationen samt virtueller Rundgänge über die Schiffe.
Auf der Hauptseite www.royalcaribbean.de soll im Januar außerdem eine „akustischer Reise mit der ,Navigator of the Seas‘“ als Podcast erscheinen, den auch Reisebüros für ihre Kunden verwenden können. Laut Reederei geht es darin um die Ausstattung des Schiffes, die verschiedenen Routen und um Tipps zu den angefahrenen Städten.
RCCL-Deutschland-Chef Tom Fecke nannte heute während eines Pressegesprächs ein wichtiges Detail zur „Toma“-Buchbarkeit der Royal-Caribbean-Reisen (in diesem Blog gemeldet am 14. Januar): Bisher sind lediglich Optionen über „Toma“ machbar, die innerhalb von vier Tagen telefonisch in echte Buchungen verwandelt werden können. Die Festbuchbarkeit über „Toma“ plant Fecke für Mitte des Jahres.
Neue Planungswerkzeuge auf Oneworld.com
Die Airlineallianz Oneworld hat auf ihrer Internetseite einen Reiseplaner für Weltreisen sowie eine Echtzeitabfrage zu Ankunft und Abflug aller Oneworld-Flüge installiert, wie sie mitteilt.
Mit dem neuen „Reiseplaner“ (den es bisher allerdings auch auf der deutschen Version der Seite nur auf Englisch gibt) „wird die Information über Round-the-World-Tickets, die Flüge mehrerer Oneworld-Airlines enthalten, wesentlich leichter“, verspricht die Allianz. Er umfasse alle von Oneworld-Mitgliedern und Regional- oder Codeshare-Partnern bedienten Routen. Es gebe außerdem die Möglichkeit, einen individuellen Reiseverlauf zusammenzustellen, der durch „Oneworld-Explorer“-Tarife möglich ist.
Der Planer ist laut Allianz auf Oneworld.com in der Rubrik „Flüge“ zu finden, in der deutschsprachigen Version zumindest aber unter der Rubrik „Reisetools“.
Die französische, deutsche, italienische und spanische Version des Oneworld-Auftrittes stellt laut Allianz nun zudem auch alle wichtigen Inhalte der internationalen englischen und der japanischen Version bereit.
Mit dem neuen „Reiseplaner“ (den es bisher allerdings auch auf der deutschen Version der Seite nur auf Englisch gibt) „wird die Information über Round-the-World-Tickets, die Flüge mehrerer Oneworld-Airlines enthalten, wesentlich leichter“, verspricht die Allianz. Er umfasse alle von Oneworld-Mitgliedern und Regional- oder Codeshare-Partnern bedienten Routen. Es gebe außerdem die Möglichkeit, einen individuellen Reiseverlauf zusammenzustellen, der durch „Oneworld-Explorer“-Tarife möglich ist.
Der Planer ist laut Allianz auf Oneworld.com in der Rubrik „Flüge“ zu finden, in der deutschsprachigen Version zumindest aber unter der Rubrik „Reisetools“.
Die französische, deutsche, italienische und spanische Version des Oneworld-Auftrittes stellt laut Allianz nun zudem auch alle wichtigen Inhalte der internationalen englischen und der japanischen Version bereit.
LH Systems kündigt neues System für Piloten an
Lufthansa Systems will zusammen mit Lufthansa Passage ein neues „Electronic Flight Bag“ entwickeln, ein Cockpitwerkzeug für Piloten. „EFB Next Gen“ soll „ein weiterer Schritt in Richtung papierloses Cockpit“ sein und aus dem derzeitigen „Pilot’s Workpad“ (Hardware) und dem „Lido E-Flight Bag“ von Lufthansa Systems (Software) entstehen.
Solche „elektronischen Flugtaschen“ verwalten alle Informationen, die eine Flugzeugbesatzung für ihren Flug braucht. Das nachrüstbare EFB soll den Piloten auch während des Fluges alle wichtigen Informationen wie Navigationskarten und Wetterdaten zur Verfügung stellen. Viele Neuerungen entstammten dabei notwendigen Anpassungen an die Aitbus-380-Maschinen, schreibt LH Systems in einer Mitteilung, das neue Produkt solle aber Standard für alle Lufthansa-Flugzeuge werden.
Das „Electronic Flight Bag“ für Lufthansa soll neben den elektronischen Navigationskarten „Lido E-Route Manual“ unter anderem ein elektronisches Briefingpaket mit dem „Electronic Flight Folder“ umfassen, eine Dateienverwaltung sowie die derzeitigen „Pilots’-Workpad“-Funktionen.
Solche „elektronischen Flugtaschen“ verwalten alle Informationen, die eine Flugzeugbesatzung für ihren Flug braucht. Das nachrüstbare EFB soll den Piloten auch während des Fluges alle wichtigen Informationen wie Navigationskarten und Wetterdaten zur Verfügung stellen. Viele Neuerungen entstammten dabei notwendigen Anpassungen an die Aitbus-380-Maschinen, schreibt LH Systems in einer Mitteilung, das neue Produkt solle aber Standard für alle Lufthansa-Flugzeuge werden.
Das „Electronic Flight Bag“ für Lufthansa soll neben den elektronischen Navigationskarten „Lido E-Route Manual“ unter anderem ein elektronisches Briefingpaket mit dem „Electronic Flight Folder“ umfassen, eine Dateienverwaltung sowie die derzeitigen „Pilots’-Workpad“-Funktionen.
Dienstag, 15. Januar 2008
Nürnberg testet WLAN-Lokalisierung
Das Fraunhofer-Institut für Integrierte Schaltungen (IIS) hat gestern in Nürnberg ein Pilotprojekt zur WLAN-Lokalisierung begonnen. Das könnte auch Bedeutung für Such- und Buchtechnik bekommen.
Die Idee an der WLAN-Lokalisierung sieht so aus: Eine Lokalisierungssoftware des Instituts auf dem PDA oder dem Smartphone eines Nutzers schickt, wenn er das möchte, seine Position an einen zentralen Server und bekommt die nächste anfahrbare Adresse (Straße, Hausnummer, Geo-Koordinaten) zurück. Wer diesen Vorschlag bestätigt, bestellt auf diese Weise zum Beispiel ein Taxi an diesen Ort oder bekommt den Weg zur nächsten offenen Apotheke beschrieben. Auch als Restaurantführer soll das System funktionieren.
Im Projekt arbeiten — wie das Fraunhofer-Institut mitteilt — unter anderem IT2 Media, Map and Route sowie T-Systems, Gaschba, Cruso und die Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg (VAG) mit. So sollen IT2 Media und Map and Route ortsabhängige Dienste wie Taxiruf, Restaurantführer, Apotheken-, Hotel- und Parkplatzsuche entwickeln. T-Systems plant für ihre Geschäfts- und Industriekunden neue Dienste wie eine Fahrzeugführung auf Betriebsgeländen. Gaschba und Cruso sollen Lokalisierungs- und Hilfsdienste für touristische Führungssysteme auf WLAN-Basis herstellen. Die VAG arbeitet an einer spurgenauen Lokalisierung von Bussen zur verbesserten Einsatzplanung in Betriebshöfen.
Für die Lokalisierung mittels WLAN wird nur eine zusätzliche Software auf dem vorhandenen Endgerät benötigt, so das Fraunhofer-Institut. Sie empfängt die Entfernungen zu bekannten WLAN-Basisstationen und berechnet daraus autark und kontinuierlich die aktuelle Position. Nutzer werden nicht von außen lokalisiert, verspricht das Institut. Nach einer ersten Betriebsphase will es das System auf weitere deutsche und europäische Städte wie Berlin, München, Frankfurt, London, Paris und Mailand ausdehnen.
Die Idee an der WLAN-Lokalisierung sieht so aus: Eine Lokalisierungssoftware des Instituts auf dem PDA oder dem Smartphone eines Nutzers schickt, wenn er das möchte, seine Position an einen zentralen Server und bekommt die nächste anfahrbare Adresse (Straße, Hausnummer, Geo-Koordinaten) zurück. Wer diesen Vorschlag bestätigt, bestellt auf diese Weise zum Beispiel ein Taxi an diesen Ort oder bekommt den Weg zur nächsten offenen Apotheke beschrieben. Auch als Restaurantführer soll das System funktionieren.
Im Projekt arbeiten — wie das Fraunhofer-Institut mitteilt — unter anderem IT2 Media, Map and Route sowie T-Systems, Gaschba, Cruso und die Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg (VAG) mit. So sollen IT2 Media und Map and Route ortsabhängige Dienste wie Taxiruf, Restaurantführer, Apotheken-, Hotel- und Parkplatzsuche entwickeln. T-Systems plant für ihre Geschäfts- und Industriekunden neue Dienste wie eine Fahrzeugführung auf Betriebsgeländen. Gaschba und Cruso sollen Lokalisierungs- und Hilfsdienste für touristische Führungssysteme auf WLAN-Basis herstellen. Die VAG arbeitet an einer spurgenauen Lokalisierung von Bussen zur verbesserten Einsatzplanung in Betriebshöfen.
Für die Lokalisierung mittels WLAN wird nur eine zusätzliche Software auf dem vorhandenen Endgerät benötigt, so das Fraunhofer-Institut. Sie empfängt die Entfernungen zu bekannten WLAN-Basisstationen und berechnet daraus autark und kontinuierlich die aktuelle Position. Nutzer werden nicht von außen lokalisiert, verspricht das Institut. Nach einer ersten Betriebsphase will es das System auf weitere deutsche und europäische Städte wie Berlin, München, Frankfurt, London, Paris und Mailand ausdehnen.
„Geo“ gründet Reisecommunity-Seite
Heute hat die Zeitschrift „Geo“ aus dem Verlag Gruner + Jahr die „Geo-Reisecommunity“ online gestellt (www.geo-reisecommunity.de). Sie soll „ihren Lesern und allen Online-Usern die Möglichkeit [geben], Reiseerlebnisse zu publizieren oder die Reiserfahrungen anderer für eigene Planungen zu nutzen“, so der Verlag.
Die Nutzer sollen also eigene Bilder und Hotelempfehlungen zu Hotels, Restaurants und Sehenswürdigkeiten und Reiseberichte veröffentlichen, sich in Foren und per E-Mail austauschen und eigene Profilseiten anlegen, in denen sie sich und ihre Reisevorlieben präsentieren. Die Seite umfasst die drei Sektionen „Mitmachen“ (Schreiben und Veröffentlichen), „Entdecken“ (Bilder und Informationen zu Zielgebieten) und „Planen“ (Anregungen und Empfehlungen).
„Ziele der neuen Website“, schreibt Gruner + Jahr, „sind die Schaffung eines medienadäquaten Rückkanals für die Leser der ,Geo‘-Zeitschriften sowie der Aufbau einer hochwertigen Informationsbörse und einer lebendigen Community von reiseinteressierten Internetnutzern.“ Seit dem 16. Oktober gibt es eine geschlossene Beta-Version, seither einen „fliegenden Start“. Daher meldet Gruner + Jahr zum offiziellen Start der Seite schon rund 2400 registrierte Mitglieder, 6500 Fotos, 1500 Tipps und 300 Reiseberichte. Das Angebot soll natürlich in den Verlagstiteln beworben werden.
Die Nutzer sollen also eigene Bilder und Hotelempfehlungen zu Hotels, Restaurants und Sehenswürdigkeiten und Reiseberichte veröffentlichen, sich in Foren und per E-Mail austauschen und eigene Profilseiten anlegen, in denen sie sich und ihre Reisevorlieben präsentieren. Die Seite umfasst die drei Sektionen „Mitmachen“ (Schreiben und Veröffentlichen), „Entdecken“ (Bilder und Informationen zu Zielgebieten) und „Planen“ (Anregungen und Empfehlungen).
„Ziele der neuen Website“, schreibt Gruner + Jahr, „sind die Schaffung eines medienadäquaten Rückkanals für die Leser der ,Geo‘-Zeitschriften sowie der Aufbau einer hochwertigen Informationsbörse und einer lebendigen Community von reiseinteressierten Internetnutzern.“ Seit dem 16. Oktober gibt es eine geschlossene Beta-Version, seither einen „fliegenden Start“. Daher meldet Gruner + Jahr zum offiziellen Start der Seite schon rund 2400 registrierte Mitglieder, 6500 Fotos, 1500 Tipps und 300 Reiseberichte. Das Angebot soll natürlich in den Verlagstiteln beworben werden.
Airberlin.com wird umfassendes Reisebüro
Die Fluggesellschaft Air Berlin macht richtig Ernst mit dem Trend zu Zusatzverkäufen („ancillary revenues“): Aus Airberlin.com wird ein umfassendes Reisebüro, das die Hotelangebote großer Veranstalter einbindet und verspricht, „Air-Berlin-Flüge mit drei Klicks zu einem Ferienpaket inklusive Hotel, Transfer und Mietwagen zu schnüren“.
„Nach Verknüpfung aller Schnittstellen" biete Airberlin.com „das größte touristische Hotelangebot Deutschlands“, kündigt Air Berlin an. Als Veranstalter sind dort jetzt unter anderem vertreten: Thomas Cook, die Rewe-Marken ITS, Tjaereborg und Jahn sowie Olimar und L’tur.
Technik, Logistik und Abwicklung übernimmt die Firma Binoli (das steht für „Billig fliegen, nobel liegen“). Sie ist aus Buy.bye hervorgegangen und gehört zu 51 Prozent L’tur-Chef Karlheinz Kögel, 49 Prozent gehören Air Berlin. Kögel scheidet dafür bei L’tur aus und geht in den Aufsichtsrat.
„Nach Verknüpfung aller Schnittstellen" biete Airberlin.com „das größte touristische Hotelangebot Deutschlands“, kündigt Air Berlin an. Als Veranstalter sind dort jetzt unter anderem vertreten: Thomas Cook, die Rewe-Marken ITS, Tjaereborg und Jahn sowie Olimar und L’tur.
Technik, Logistik und Abwicklung übernimmt die Firma Binoli (das steht für „Billig fliegen, nobel liegen“). Sie ist aus Buy.bye hervorgegangen und gehört zu 51 Prozent L’tur-Chef Karlheinz Kögel, 49 Prozent gehören Air Berlin. Kögel scheidet dafür bei L’tur aus und geht in den Aufsichtsrat.
Drei neue Veranstalter in „Toma“
Amadeus hat drei neue Veranstalter/Leistungsträger an „Amadeus Tour Market“ („Toma“) angeschlossen: den Mietwagenbroker Car Del Mar (Kürzel: „CAR“) sowie die Veranstalter Touropa (Kürzel: „MERS“) und Trend Travel Weltweit (Kürzel: „TTW“). „Toma“ bietet damit laut Amadeus „um die 200 Veranstalter“.
Worldhotels bucht auch nach Horoskop
Die Hotel-Vermarktungsorganisation Worldhotels hat auf ihrer Website www.worldhotels.com eine neue Suchfunktion mit dem Namen „Search by Inspiration“ eingerichtet.
Sie erlaubt, unter den 500 angeschlossenen Hotels nach einem bestimmten Klima, nach Kultur, Sport und Restaurants zu suchen — oder spirituellen Fantasien freien Lauf zu lassen, wie es Worldhotels in einer Pressemitteilung selbst plakativ vorschlägt:
Die Funktion zeige auch, „welcher Hoteltyp optimal zum jeweiligen Sternzeichen passt“, heißt es dort. Schließlich suchten Steinböcke die Einsamkeit, Skorpione liebten die Extreme, für Löwen sei das Beste gerade gut genug. „So unterschiedlich die Charaktereigenschaften der einzelnen Sternzeichen sind, so verschieden ist auch ihr Geschmack, wenn es um das Traumdomizil für den Urlaub geht.“
Es ist allerdings nicht möglich, Sternzeichen in die Buchungsmaschine einzugeben. Die Sternzeichenbeispiele sollen lediglich die Bandbreite des Portfolios verdeutlichen, heißt es von der Pressestelle — der die Sache einen Kalauer in der Überschrift wert ist: „Das ideale Haus für jedes Sternzeichen.“
Sie erlaubt, unter den 500 angeschlossenen Hotels nach einem bestimmten Klima, nach Kultur, Sport und Restaurants zu suchen — oder spirituellen Fantasien freien Lauf zu lassen, wie es Worldhotels in einer Pressemitteilung selbst plakativ vorschlägt:
Die Funktion zeige auch, „welcher Hoteltyp optimal zum jeweiligen Sternzeichen passt“, heißt es dort. Schließlich suchten Steinböcke die Einsamkeit, Skorpione liebten die Extreme, für Löwen sei das Beste gerade gut genug. „So unterschiedlich die Charaktereigenschaften der einzelnen Sternzeichen sind, so verschieden ist auch ihr Geschmack, wenn es um das Traumdomizil für den Urlaub geht.“
Es ist allerdings nicht möglich, Sternzeichen in die Buchungsmaschine einzugeben. Die Sternzeichenbeispiele sollen lediglich die Bandbreite des Portfolios verdeutlichen, heißt es von der Pressestelle — der die Sache einen Kalauer in der Überschrift wert ist: „Das ideale Haus für jedes Sternzeichen.“
Programm für „Phocus Wright @ ITB“
Und da sich die Konferenzankündigungen hier gerade häufen: Die Messe Berlin hat das Programm für ihren ITB-Technikkongress „Phocus Wright @ ITB“ (6. März) auch bereits online gestellt.
In diesem Jahr liegt der Fokus auf „dem Zusammenspiel zweier Kräfte: Technologie und Business“, schreibt die Messe — sprich: Es geht vor allem um den Onlinevertrieb von Reisen, deswegen treten zum Beispiel Alan Josephs (Managing Director von Ebookers), Ignacio Martos (Opodo-CEO), Ian McCaig (Lastminute.com-CEO) und Jens-Uwe Parkitny (Expedia-Deutschland-Chef) zusammen auf die Bühne (Thema: Online-Geschäftsmodelle im Wandel, 10:20 Uhr). Aber auch Buchungsfragen spielen eine Rolle, zum Beispiel steht ein 25-minütiges Interview mit Amadeus-Chef José Antonio Tazón im Plan (12:20 Uhr).
Das komplette Programm findet sich unter www.itb-kongress.de/phocuswright (unten auf „hier“ klicken).
Neu ist der „Phocus Wright Blogger Summit“ (5. März + Abendveranstaltung am 6. März) für „qualifizierte Blogger aus der Reiseindustrie“. Eine Anmeldung ist nötig, Näheres steht unter: www.phocuswright.com/conferences_phocuswright_at_itb_2008_bloggers_summit.
In diesem Jahr liegt der Fokus auf „dem Zusammenspiel zweier Kräfte: Technologie und Business“, schreibt die Messe — sprich: Es geht vor allem um den Onlinevertrieb von Reisen, deswegen treten zum Beispiel Alan Josephs (Managing Director von Ebookers), Ignacio Martos (Opodo-CEO), Ian McCaig (Lastminute.com-CEO) und Jens-Uwe Parkitny (Expedia-Deutschland-Chef) zusammen auf die Bühne (Thema: Online-Geschäftsmodelle im Wandel, 10:20 Uhr). Aber auch Buchungsfragen spielen eine Rolle, zum Beispiel steht ein 25-minütiges Interview mit Amadeus-Chef José Antonio Tazón im Plan (12:20 Uhr).
Das komplette Programm findet sich unter www.itb-kongress.de/phocuswright (unten auf „hier“ klicken).
Neu ist der „Phocus Wright Blogger Summit“ (5. März + Abendveranstaltung am 6. März) für „qualifizierte Blogger aus der Reiseindustrie“. Eine Anmeldung ist nötig, Näheres steht unter: www.phocuswright.com/conferences_phocuswright_at_itb_2008_bloggers_summit.
Eyefortravel mit Web-2.0-Konferenz
Der britische Verlag und Konferenzveranstalter Eyefortravel veranstaltet in diesem Jahr eine zweitägige Konferenz mit dem Thema „Social Media Strategies for Travel 2008“. Es geht um nutzergenerierte Inhalte, Web 2.0 und „social networking“ in der Reisebranche.
Die Konferenz ist geplant für den 5. und 6. März in San Francisco (Hotel 480, früheres Crowne Plaza). Das Programm umfasst eine ganze Reihe von technikorientierten Punkten, die zum Teil sehr grundlegende Fragen behandeln (etwa „Wie Reisende nutzergenerierte Inhalte nutzen“). Es steht hier: www.eyefortravel.com/ugc/agenda.asp.
Die Konferenz ist geplant für den 5. und 6. März in San Francisco (Hotel 480, früheres Crowne Plaza). Das Programm umfasst eine ganze Reihe von technikorientierten Punkten, die zum Teil sehr grundlegende Fragen behandeln (etwa „Wie Reisende nutzergenerierte Inhalte nutzen“). Es steht hier: www.eyefortravel.com/ugc/agenda.asp.
Investmentfonds kauft sich bei Trivago ein
Der britische Investmentfonds Howzat Media hat eine Minderheitsbeteiligung an der Internet-Reisecommunity-Seite Trivago gekauft.
Trivago, gegründet 2005, hat nach eigenen Angaben europaweit rund 40 000 Mitglieder, die zusammen monatlich im Schnitt 20 000 Stunden damit verbringen, Reiseberichte, Bewertungen und Reisetipps zu schreiben. Es gebe 150 000 Hotelbewertungen, 600 000 Fotos und Informationen zu 50 000 Ausflugszielen. Die Seite zähle 2,5 Millionen Besucher im Monat (zehn Millionen Page-Impressions). Sie bietet zudem einen Hotelpreisvergleich mit 225 000 Hotels. Trivago gibt es mit den Endungen .de, .es, .fr, .it, .co.uk, .pl und .se.
Howzat Media, gegründet 2006 von David Soskin und Hugo Burge, hat sich bisher an drei Unternehmen beteiligt: in die Community-Seite Where Are You Now (WAYN.com), in die britische Immobilien-Suchmaschine Zoomf.com und in TrustedPlaces.com, wo registrierte Mitglieder Restaurants, Cafés, Bars und anderen Lifestyle-Orte bewerten. An der vierten Beteiligung Trivago reizt Howzat laut Mitarbeiter Sascha Hausmann unter anderem, dass es, „im Gegensatz zu vielen anderen Internet-Startups, bereits einen positiven Cash-Flow auf operativer Ebene gibt“.
Die Mehrheit an Trivago gehört nach Unternehmensangaben unverändert den drei Geschäftsführern Rolf Schrömgens, Malte Siewert und Peter Vinnemeier sowie Investoren, darunter dem Risikokapitalgeber European Founders Fund (EFF).
Trivago, gegründet 2005, hat nach eigenen Angaben europaweit rund 40 000 Mitglieder, die zusammen monatlich im Schnitt 20 000 Stunden damit verbringen, Reiseberichte, Bewertungen und Reisetipps zu schreiben. Es gebe 150 000 Hotelbewertungen, 600 000 Fotos und Informationen zu 50 000 Ausflugszielen. Die Seite zähle 2,5 Millionen Besucher im Monat (zehn Millionen Page-Impressions). Sie bietet zudem einen Hotelpreisvergleich mit 225 000 Hotels. Trivago gibt es mit den Endungen .de, .es, .fr, .it, .co.uk, .pl und .se.
Howzat Media, gegründet 2006 von David Soskin und Hugo Burge, hat sich bisher an drei Unternehmen beteiligt: in die Community-Seite Where Are You Now (WAYN.com), in die britische Immobilien-Suchmaschine Zoomf.com und in TrustedPlaces.com, wo registrierte Mitglieder Restaurants, Cafés, Bars und anderen Lifestyle-Orte bewerten. An der vierten Beteiligung Trivago reizt Howzat laut Mitarbeiter Sascha Hausmann unter anderem, dass es, „im Gegensatz zu vielen anderen Internet-Startups, bereits einen positiven Cash-Flow auf operativer Ebene gibt“.
Die Mehrheit an Trivago gehört nach Unternehmensangaben unverändert den drei Geschäftsführern Rolf Schrömgens, Malte Siewert und Peter Vinnemeier sowie Investoren, darunter dem Risikokapitalgeber European Founders Fund (EFF).
Montag, 14. Januar 2008
Amadeus-Schulungen in Berlin
Die Schule für Tourismus Berlin plant für 2008 mehrere dreitägige Kurse zu „Amadeus Vista“:
— „Amadeus-Basiswissen Touristik“ und „Basiswissen Flug“ richten sich im Februar, April, September und November an Einsteiger und Berufsrückkehrer.
— „Ticketing und Tarife“ für Fortgeschrittene soll im Februar, April, September und November laufen.
— Eintägige Kurse für „Amadeus-Umsteiger“ sind für April, September und November geplant.
Inhalte, Termine, Preise und das Anmeldeformular stehen unter www.schule-tourismus.de.
— „Amadeus-Basiswissen Touristik“ und „Basiswissen Flug“ richten sich im Februar, April, September und November an Einsteiger und Berufsrückkehrer.
— „Ticketing und Tarife“ für Fortgeschrittene soll im Februar, April, September und November laufen.
— Eintägige Kurse für „Amadeus-Umsteiger“ sind für April, September und November geplant.
Inhalte, Termine, Preise und das Anmeldeformular stehen unter www.schule-tourismus.de.
Technikthemen auf dem „BTW Summit“ in Brüssel
Die britische Zeitschrift „Business Travel World“ kündigt für ihre Konferenz „Business Travel World Summit 2008“ fünf Technik-Programmpunkte an. Sie behandeln allerdings eher allgemeine IT- und Mobilitäts- als spezifische Travel-Technology-Fragen. Die Konferenz ist für 12. und 13. Februar in Brüssel geplant (The Conrad Hotel), alle erwähnten Programmpunkte für den ersten Konferenztag.
— „Data Management and Consolidation: A Snapshot of the Retail Industry — Wal-Mart, Tesco and Metro Group“: Lieferanten-Extranets, die Zusammenarbeit zwischen Lieferanten und Handel und globale Datenabstimmung. Referent: Björn Weber, Retail Technology Analyst bei Planet Retail.
— Diskussionsrunde zum Tema „Datenmanagement“, in der es unter anderem um integrierte und konsolidierte Daten und den Datenschutz, um Datenbesitz und -verkauf sowie um „Content in a multiple source environment“ gehen soll.
— „Commercial Security Management — Protecting Corporate Resource“: Reaktionsmöglichkeiten für die IT-Sicherheit, IT-Sicherheit und Geschäftspartner. Referent: Don Randall, Vice President of International Security bei JP Morgan Chase.
— „Maximising Mobility Through the Integration of Technology into Corporate Strategy“: Mobilisierung des Geschäfts, Arbeiten unterwegs, Fragen des Onlinezugriffs auf die Arbeit. Referent: Richard Hudson, General Manager EMEA der Motorola Good Technology Group.
— Diskussionsrunde zum Thema „Mobility“, in der es unter anderem um das richtige Onlinesystem und Reiserichtlinien gehen soll.
Näheres: www.btwsummit.com.
— „Data Management and Consolidation: A Snapshot of the Retail Industry — Wal-Mart, Tesco and Metro Group“: Lieferanten-Extranets, die Zusammenarbeit zwischen Lieferanten und Handel und globale Datenabstimmung. Referent: Björn Weber, Retail Technology Analyst bei Planet Retail.
— Diskussionsrunde zum Tema „Datenmanagement“, in der es unter anderem um integrierte und konsolidierte Daten und den Datenschutz, um Datenbesitz und -verkauf sowie um „Content in a multiple source environment“ gehen soll.
— „Commercial Security Management — Protecting Corporate Resource“: Reaktionsmöglichkeiten für die IT-Sicherheit, IT-Sicherheit und Geschäftspartner. Referent: Don Randall, Vice President of International Security bei JP Morgan Chase.
— „Maximising Mobility Through the Integration of Technology into Corporate Strategy“: Mobilisierung des Geschäfts, Arbeiten unterwegs, Fragen des Onlinezugriffs auf die Arbeit. Referent: Richard Hudson, General Manager EMEA der Motorola Good Technology Group.
— Diskussionsrunde zum Thema „Mobility“, in der es unter anderem um das richtige Onlinesystem und Reiserichtlinien gehen soll.
Näheres: www.btwsummit.com.
„Payback“ gründet Reisebüro mit Weg.de-Inhalten
Loyalty Partner, Betreiber des Bonusprogramms „Payback“, hat das Onlinereisebüro www.payback-reisen.de gegründet. Technik und Inhalt liefert das Reisebüro Weg.de von Comvel, das über das Logo „powered by Weg.de“ auch auftaucht.
Auf der neuen Seite gibt es für jeden Buchungseuro einen „Payback“-Punkt. Kunden, die mit „Payback Premium“ bezahlen, einer Visa-Kreditkarte, bekommen fünf Punkte pro Euro, was einem Rabatt von fünf Prozent entspricht, wie es in einer gemeinsamen Mitteilung der Unternehmen heißt. Mit „Payback“-Punkten zu bezahlen ist laut Comvel nicht möglich.
Comvel stellt auf „Payback-Reisen“ sein komplettes Weg.de-Programm ein, wie Sprecherin Natalie Wörner dem TOURISTIK REPORT sagte, nämlich 60 Reiseveranstalter, 100 000 Ferienhäuser und -wohnungen, 500 Fluggesellschaften und 180 000 Hotels und Mietwagenangebote. Auf Weg.de selbst gibt es nach wie vor keine „Payback“-Punkte. Weg.de ist also kein klassischer Partner des Bonusprogramms wie Kaufhof oder Europcar, sondern Kooperationspartner.
„Das Portal soll im Laufe der nächsten drei Jahre zu den führenden Reiseportalen im deutschen Sprachraum zählen“, erwartet Loyalty Partner. Zurzeit laufe eine nationale Werbekampagne an.
Loyalty Partner verschickt nach eigenen Angaben im Jahr 96 Millionen Direktmailings und 140 Millionen E-Mail-Newsletter und kommt mit seiner Marke in 7800 Partnerfilialen vor.
Auf der neuen Seite gibt es für jeden Buchungseuro einen „Payback“-Punkt. Kunden, die mit „Payback Premium“ bezahlen, einer Visa-Kreditkarte, bekommen fünf Punkte pro Euro, was einem Rabatt von fünf Prozent entspricht, wie es in einer gemeinsamen Mitteilung der Unternehmen heißt. Mit „Payback“-Punkten zu bezahlen ist laut Comvel nicht möglich.
Comvel stellt auf „Payback-Reisen“ sein komplettes Weg.de-Programm ein, wie Sprecherin Natalie Wörner dem TOURISTIK REPORT sagte, nämlich 60 Reiseveranstalter, 100 000 Ferienhäuser und -wohnungen, 500 Fluggesellschaften und 180 000 Hotels und Mietwagenangebote. Auf Weg.de selbst gibt es nach wie vor keine „Payback“-Punkte. Weg.de ist also kein klassischer Partner des Bonusprogramms wie Kaufhof oder Europcar, sondern Kooperationspartner.
„Das Portal soll im Laufe der nächsten drei Jahre zu den führenden Reiseportalen im deutschen Sprachraum zählen“, erwartet Loyalty Partner. Zurzeit laufe eine nationale Werbekampagne an.
Loyalty Partner verschickt nach eigenen Angaben im Jahr 96 Millionen Direktmailings und 140 Millionen E-Mail-Newsletter und kommt mit seiner Marke in 7800 Partnerfilialen vor.
Royal-Caribbean-Marken über „Toma“ zu haben
Wie die Reederei Royal Caribbean Cruise Line erst heute mitteilt, lassen sich ihre Kreuzfahrtenmarken Royal Caribbean International, Celebrity Cruises und Azamara Cruises seit Anfang Dezember über „Amadeus Tour Market“ („Toma“) buchen.
Über die Kürzel „RCC“ (Royal Caribbean) und „CEL“ (Celebrity/ Azamara) sind laut Reederei auch grafische Deckpläne verfügbar. Bisher liefen Buchungen ausschließlich über Telefon und das RCCL-eigene Online-Buchungssystem „Cruise Match Online“.
Über die Kürzel „RCC“ (Royal Caribbean) und „CEL“ (Celebrity/ Azamara) sind laut Reederei auch grafische Deckpläne verfügbar. Bisher liefen Buchungen ausschließlich über Telefon und das RCCL-eigene Online-Buchungssystem „Cruise Match Online“.
Abt. Preise: Mein-Reisespezialist.de ausgezeichnet
Die Münchner Beratungsfirma Web-Tourismus (Ulysses Management) hat das Onlinereisebüro Mein-Reisespezialist.de zur „Seite des Monats Januar 2008“ gewählt. Bewertet wurden Navigation, Funktionalität, Leistungsspektrum, Buchungsmöglichkeit und Design, Web-Tourismus attestiert der Seite „in allen Bereichen hervorragende Ergebnisse“. Das Onlinebüro wird von Mitgliedern der Reisebürokooperation RTK getragen, es existiert seit September 2007.
Hotel.de bekommt Links auf Viamichelin.de
Hotel.de und der Routenplaner- und Kartendienst Via Michelin arbeiten jetzt zusammen: Hotel.de hat rund 8000 Hotels mit Buchungslink in das Onlineangebot www.viamichelin.de gestellt und ergänzt damit das dort bestehende Hotelangebot.
„Primär handelt es sich hierbei um gut gebuchte Hotels aus dem deutschsprachigen Raum sowie um Häuser in den europäischen Metropolregionen“, sagt Timo Vavrinec, Leiter Kooperationen bei Hotel.de. Gezeigt würden alle verfügbaren Raten. „Wir erwarten uns hierdurch deutliche Schubkraft für Buchungen insbesondere aus Frankreich in die deutschsprachigen Länder.“
„Primär handelt es sich hierbei um gut gebuchte Hotels aus dem deutschsprachigen Raum sowie um Häuser in den europäischen Metropolregionen“, sagt Timo Vavrinec, Leiter Kooperationen bei Hotel.de. Gezeigt würden alle verfügbaren Raten. „Wir erwarten uns hierdurch deutliche Schubkraft für Buchungen insbesondere aus Frankreich in die deutschsprachigen Länder.“
Freitag, 11. Januar 2008
Galileo: Easyjet wird Ende Februar buchbar
Das zu Travelport gehörende GDS Galileo hat Low-Cost-Carrier Easyjet in dessen Heimatmarkt Großbritannien bereits buchbar gemacht. In weiteren Märkten einschließlich Deutschlands soll die Freischaltung Ende Februar/Anfang März folgen.
Das teilte Travelport GDS dem TOURISTIK REPORT auf Anfrage mit. Über Amadeus ist Easyjet in Deutschland bereits buchbar.
Das teilte Travelport GDS dem TOURISTIK REPORT auf Anfrage mit. Über Amadeus ist Easyjet in Deutschland bereits buchbar.
UK: Reisebüros wollen Easyjet im GDS boykottieren
Die britische Geschäftsreisebüro-Verband Guild of Travel Management Companies (GTMC) hat damit gedroht, Low-Cost-Carrier-Buchungen via GDS zu boykottieren. Grund sind die GDS-Aufschläge von Easyjet über Amadeus und Galileo. Das berichtet der britische Dienst „Travel Mole“.
Easyjet ist seit neuestem über Amadeus und in Großbritannien auch über Galileo buchbar und verlangt dort mehr Geld als über die eigene Internet-Buchungsseite (7,50 Euro pro einfachen Flug, zwölf Euro pro Rückflugticket). „Die Ironie liegt darin, dass Geschäftsreiseunternehmen und ihre Firmenkunden die Low-Cost-Carrier seit langem drängen, in die GDS zu gehen“, heißt es der Meldung zufolge vom GTMC. Nun sei zu befürchten, dass dadurch die Fluggesellschaften ihre GDS-Kosten auf die Kunden abwälzt. Der Verband will dagegen kämpfen.
„Wir haben in diesem Monat Treffen mit Amadeus wie auch mit Easyjet“, sagt GTMC-Chef Philip Carlisle. „Unsere Mitglieder haben auch bereits mit [Galileo-Betreiber] Travelport gesprochen. Wir hoffen sehr, dass wir zu einem freundschaftlichen Ergebnis kommen.“
Falls das nicht möglich sei, „besteht ein Vorschlag darin, für No-Frills-Buchungen die GDS zu boykottieren, weiterhin für die Verfügbarkeitssuche auf Screen-Scraping zu setzen und direkt zu buchen“. Das bedeute zusätzliche Arbeit und ebenfalls Kosten für die Kunden, „aber sie würden nicht annähernd zwölf Euro betragen“. Was Geschäftsreisen angehe, zeigten Low-Cost-Airlines viele Beschränkungen, in den GDS könnten sie eine nützliche Rolle im Markt spielen. „Allerdings werden sie mit zwölf Euro pro Rückflugticket überhaupt keine Rolle spielen.“
„Travel Mole“ zitiert Easyjet damit, dass in jedem Kanal anfallende Kosten auf die Passagiere umgelegt werden und man hoffe, die GDS-Buchbarkeit werde als positiver Schritt aufgenommen.
Easyjet ist seit neuestem über Amadeus und in Großbritannien auch über Galileo buchbar und verlangt dort mehr Geld als über die eigene Internet-Buchungsseite (7,50 Euro pro einfachen Flug, zwölf Euro pro Rückflugticket). „Die Ironie liegt darin, dass Geschäftsreiseunternehmen und ihre Firmenkunden die Low-Cost-Carrier seit langem drängen, in die GDS zu gehen“, heißt es der Meldung zufolge vom GTMC. Nun sei zu befürchten, dass dadurch die Fluggesellschaften ihre GDS-Kosten auf die Kunden abwälzt. Der Verband will dagegen kämpfen.
„Wir haben in diesem Monat Treffen mit Amadeus wie auch mit Easyjet“, sagt GTMC-Chef Philip Carlisle. „Unsere Mitglieder haben auch bereits mit [Galileo-Betreiber] Travelport gesprochen. Wir hoffen sehr, dass wir zu einem freundschaftlichen Ergebnis kommen.“
Falls das nicht möglich sei, „besteht ein Vorschlag darin, für No-Frills-Buchungen die GDS zu boykottieren, weiterhin für die Verfügbarkeitssuche auf Screen-Scraping zu setzen und direkt zu buchen“. Das bedeute zusätzliche Arbeit und ebenfalls Kosten für die Kunden, „aber sie würden nicht annähernd zwölf Euro betragen“. Was Geschäftsreisen angehe, zeigten Low-Cost-Airlines viele Beschränkungen, in den GDS könnten sie eine nützliche Rolle im Markt spielen. „Allerdings werden sie mit zwölf Euro pro Rückflugticket überhaupt keine Rolle spielen.“
„Travel Mole“ zitiert Easyjet damit, dass in jedem Kanal anfallende Kosten auf die Passagiere umgelegt werden und man hoffe, die GDS-Buchbarkeit werde als positiver Schritt aufgenommen.
Holidaycheck ist jetzt VIR-Mitglied
Der Verband Internet-Reisevertrieb (VIR) hat die Hotelbewertungs- und -buchungsseite Holidaycheck aufgenommen.
Dem Verband, der sich als Sprachrohr der touristischen Internetwirtschaft versteht, gehören damit jetzt an: Ebookers.de, Expedia.de, Hinundweg.com, Holidaycheck.de, Gratistours.com, Lastminute.com, Opodo.de und Travel24.com. Sie setzten nach Verbandsangaben 2007 insgesamt mehr als eine Milliarde Euro um und beschäftigten rund 600 Mitarbeiter.
Dem Verband, der sich als Sprachrohr der touristischen Internetwirtschaft versteht, gehören damit jetzt an: Ebookers.de, Expedia.de, Hinundweg.com, Holidaycheck.de, Gratistours.com, Lastminute.com, Opodo.de und Travel24.com. Sie setzten nach Verbandsangaben 2007 insgesamt mehr als eine Milliarde Euro um und beschäftigten rund 600 Mitarbeiter.
13 neue Airlines in „Amadeus Electronic Ticketing“
Amadeus hat 13 weitere Fluggesellschaften für das papierlose „Amadeus Electronic Ticketing“ freigeschaltet.
Das sind: Air Transat (TS), Hainan Airlines (HU), China Eastern Airlines (MU), Air Botswana (BP), JAT Airways (JU), Air Madagaskar (MD), Malaysia Airlines (MH), Air Algerie (AH), Air Zimbabwe (UM), TACV Cabo Verde Airlines (VR), Afriqiyah Airways (8U), Macedonian Airlines (IN) und Mongolian Airlines (OM).
Damit nutzen in Deutschland 138 Fluggesellschaften aus aller Welt das papierlose Ticketing-Verfahren. Weltweit sind es 242 Airlines in 148 Märkten, teilt Amadeus mit.
Das sind: Air Transat (TS), Hainan Airlines (HU), China Eastern Airlines (MU), Air Botswana (BP), JAT Airways (JU), Air Madagaskar (MD), Malaysia Airlines (MH), Air Algerie (AH), Air Zimbabwe (UM), TACV Cabo Verde Airlines (VR), Afriqiyah Airways (8U), Macedonian Airlines (IN) und Mongolian Airlines (OM).
Damit nutzen in Deutschland 138 Fluggesellschaften aus aller Welt das papierlose Ticketing-Verfahren. Weltweit sind es 242 Airlines in 148 Märkten, teilt Amadeus mit.
Tiscover.com meldet gute Buchungslage
Das österreichische Unternehmen Tiscover programmiert und betreibt nicht nur Internetseiten für Destinationen, sondern auch eine eigene Buchungsseite. Für Tiscover.com meldet es „mehr als eine Million Buchungen und Anfragen“, 22 Millionen Unique Clients und 410 Millionen Page-Impressions.
2007 kamen laut Tiscover rund 40 Prozent der Bucher aus Deutschland, 23 Prozent aus Österreich und sieben Prozent aus den Niederlanden. Nachgefragt wurden vor allem Vier-Sterne-Hotels (21 Prozent), Privatzimmer und Urlaub am Bauernhof (19 Prozent) sowie Ferienwohnungen (15 Prozent). 28 Prozent der Gäste buchten eine Woche, 17 Prozent eine Nacht. Besonders stark nachgefragt wurden Thermen- und Wellnessbetriebe.
Die Monate November und Dezember 2007 brachten einen neuen Rekord: Die Anfragen und Buchungen stiegen im Vergleich zum Vorjahr um rund 40 Prozent auf rund 240 000 (Vorjahr: 170 000 Buchungen und Anfragen). Als Grund nennt Tiscover-Vorstand Konrad Plankensteiner unter anderem eine gute Schneesituation. Auch seien, beispielsweise durch die neue Darstellung von mehr als 800 Skigebieten im Alpenraum, die Inhalte ausgebaut worden.
2007 kamen laut Tiscover rund 40 Prozent der Bucher aus Deutschland, 23 Prozent aus Österreich und sieben Prozent aus den Niederlanden. Nachgefragt wurden vor allem Vier-Sterne-Hotels (21 Prozent), Privatzimmer und Urlaub am Bauernhof (19 Prozent) sowie Ferienwohnungen (15 Prozent). 28 Prozent der Gäste buchten eine Woche, 17 Prozent eine Nacht. Besonders stark nachgefragt wurden Thermen- und Wellnessbetriebe.
Die Monate November und Dezember 2007 brachten einen neuen Rekord: Die Anfragen und Buchungen stiegen im Vergleich zum Vorjahr um rund 40 Prozent auf rund 240 000 (Vorjahr: 170 000 Buchungen und Anfragen). Als Grund nennt Tiscover-Vorstand Konrad Plankensteiner unter anderem eine gute Schneesituation. Auch seien, beispielsweise durch die neue Darstellung von mehr als 800 Skigebieten im Alpenraum, die Inhalte ausgebaut worden.
Donnerstag, 10. Januar 2008
„Tour Select“ wird eingestellt
Travelport GDS hat angekündigt, das Touristik-Buchungswerkzeug „Tour Select“ seiner GDS-Marke Worldspan einzustellen. Für Bestandskunden soll es noch eine Zeit lang gepflegt werden. Offenbar zieht Travelport das Werkzeug „Cets“ seiner Marke Galileo vor.
Programmhinweis
Im heute erscheinenden TOURISTIK REPORT (Nummer 1/08) finden sich folgende Artikel mit Technikbezug:
— ein großes Interview mit Stefan Vorndran, Deutschlandchef des Geschäftsreiseanbieters BCD Travel. Er spricht unter anderem über Full Content in den GDS und um Easyjet in Amadeus: „Ich kann mir gut vorstellen, dass Easyjet über GDS für uns eine Alternative ist zu unserem eigenen Tool ,Web Fare IT‘“ (Seiten 16—21).
— ein Beitrag über Bewotec nach dem „Airob“-Kauf. „Airob“ soll in „Jack Plus“ aufgehen und allen 5500 Nutzern des Mid-/Backoffice-Systems „Jack“ kostenlos zur Verfügung gestellt werden (Seite 22).
— ein Interview mit dem mallorquinischen Hotelier Harald Strombeck. Er hat sich vor Gericht gegen Behauptungen auf der Hotelbewertungsseite Holidaycheck gewehrt und sagt: „Es geht mir nicht darum, gegen Bewertungsportale zu Felde zu ziehen. Ich will lediglich erreichen, dass sich die Nutzer an bestimmte Regeln halten“ (Seiten 26—27).
— die Meldung, dass Travelport GDS „Tour Select“ einstellt
(Seite 3).
— ein großes Interview mit Stefan Vorndran, Deutschlandchef des Geschäftsreiseanbieters BCD Travel. Er spricht unter anderem über Full Content in den GDS und um Easyjet in Amadeus: „Ich kann mir gut vorstellen, dass Easyjet über GDS für uns eine Alternative ist zu unserem eigenen Tool ,Web Fare IT‘“ (Seiten 16—21).
— ein Beitrag über Bewotec nach dem „Airob“-Kauf. „Airob“ soll in „Jack Plus“ aufgehen und allen 5500 Nutzern des Mid-/Backoffice-Systems „Jack“ kostenlos zur Verfügung gestellt werden (Seite 22).
— ein Interview mit dem mallorquinischen Hotelier Harald Strombeck. Er hat sich vor Gericht gegen Behauptungen auf der Hotelbewertungsseite Holidaycheck gewehrt und sagt: „Es geht mir nicht darum, gegen Bewertungsportale zu Felde zu ziehen. Ich will lediglich erreichen, dass sich die Nutzer an bestimmte Regeln halten“ (Seiten 26—27).
— die Meldung, dass Travelport GDS „Tour Select“ einstellt
(Seite 3).
Hotels.com hat sich neu gestaltet
Die zu Expedia gehörende Hotelbuchungs-Internetseite Hotels.com hat ihren deutschsprachigen Auftritt neu gestaltet und will sich stärker als Hotelberatungsseite mit individuellen Empfehlungen positionieren. Dafür wurde neben dem Design auch die Technik überarbeitet.
„Der neue Look, weitere nutzerfreundliche Anwendungen und interaktive Informationstools unterstreichen die individuelle Note des Portals“, sagt Patrik Öqvist, Marketingdirektor unter anderem für Europa.
Zu den neuen oder überarbeiteten Funktionen der Seite zählen eine interaktive Umgebungskarte, die zeigt, „ob das Hotel auch tatsächlich zentral gelegen ist oder sich in unmittelbarer Nähe vieler Einkaufsmöglichkeiten befindet“. Die Gästebewertungen wurden laut Hotels.com stärker nach vorne gerückt. Neue Suchmöglichkeiten, zum Beispiel nach Regionen, sind dazugekommen.
Entwickelt wurde der neue Markenauftritt in Zusammenarbeit mit der Lambie Nairn Branding Agency, London. Hotels.com führt rund 80 000 Hotels aus aller Welt und aller Sternekategorien.
„Der neue Look, weitere nutzerfreundliche Anwendungen und interaktive Informationstools unterstreichen die individuelle Note des Portals“, sagt Patrik Öqvist, Marketingdirektor unter anderem für Europa.
Zu den neuen oder überarbeiteten Funktionen der Seite zählen eine interaktive Umgebungskarte, die zeigt, „ob das Hotel auch tatsächlich zentral gelegen ist oder sich in unmittelbarer Nähe vieler Einkaufsmöglichkeiten befindet“. Die Gästebewertungen wurden laut Hotels.com stärker nach vorne gerückt. Neue Suchmöglichkeiten, zum Beispiel nach Regionen, sind dazugekommen.
Entwickelt wurde der neue Markenauftritt in Zusammenarbeit mit der Lambie Nairn Branding Agency, London. Hotels.com führt rund 80 000 Hotels aus aller Welt und aller Sternekategorien.
Hanse Merkur jetzt über Tourpax buchbar
Die Produkte der Hanse Merkur Reiseversicherung sind ab sofort über die Buchungsprodukte des Reisesoftwareanbieters Tourpax buchbar: über das „Tourpax CRS“ und die „Tourpax IBE“. Das teilt Tourpax mit.
Mittwoch, 9. Januar 2008
Abt. Kunden: Atos Origin gewinnt Thomas Cook
Die Thomas Cook AG hat einen Auftrag in zweistelliger Millionenhöhe an den IT-Dienstleister Atos Origin vergeben. Er soll für fünf Jahre die Mainframe-Services des Reisekonzerns verantworten, wie er mitteilt. Thomas Cook nutze den „European Mainframe Hub“, ein neues Hochersicherheits-Rechenzentrum, das Atos Origin in Essen betreibt. Der IT-Dienstleister betreut nach eigenen Angaben unter anderem die IT der Olympischen Spiele und arbeitet bereits länger für Thomas Cook.
Techniktermine auf der Business Travel Show
Die Londoner Business Travel Show kündigt ein neues Konferenzprogramm an. Laut Vorabinformation des Veranstalters Centaur geht es dabei unter anderem um folgende zwei Technikthemen:
— Self-Booking-Tools (5. Februar): Es sprechen Christophe Peymirat, Managing Director von Expedia Corporate Travel, und Bradley Jones, Corporate Services Procurement Manager von Cancer Research UK.
— GDS-Deregulierung (7. Februar): An der Podiumsdiskussion nehmen teil Manager von Travelport und von Business Travel Europe.
Die Geschäftsreisemesse ist für 5. bis 7. Februar in London geplant (Earls Court 2), parallel und in direkter Nachbarschaft zur Travel Technology Show (5. bis 6. Februar).
— Self-Booking-Tools (5. Februar): Es sprechen Christophe Peymirat, Managing Director von Expedia Corporate Travel, und Bradley Jones, Corporate Services Procurement Manager von Cancer Research UK.
— GDS-Deregulierung (7. Februar): An der Podiumsdiskussion nehmen teil Manager von Travelport und von Business Travel Europe.
Die Geschäftsreisemesse ist für 5. bis 7. Februar in London geplant (Earls Court 2), parallel und in direkter Nachbarschaft zur Travel Technology Show (5. bis 6. Februar).
Traffics meldet Hotelclips-Vollzug
Am 4. Januar hat Katalogdaten-Spezialist Giata die Einbindung von Hotelclips zu 70 000 Katalogangeboten im „Extranet Hotel Guide“ angekündigt (in diesem Blog am selben Tag gemeldet). Buchungssoftware-Anbieter Traffics hat diese Clips als kostenloses Update in seine Produkte eingebunden, wie er mitteilt: ins Reservierungssystem „Traffics Cosmo“, ins Mid-/Backoffice-System „Traffics Office“ und in die Buchungsmaschine „Tibet 2.0“. Für die Nutzung innerhalb der IBE ist ein Giata-Lizenzvertrag nötig.
Europäische über „Aurora“ buchbar
Die Europäische Reiseversicherung teilt mit, dass ihre Produkte seit heute über das Midoffice-System „Aurora“ von Etacs buchbar sind. Das System zeige die zur Reise passenden Standardtarife.
Zu den Funktionen gehören laut Europäischer: Agentur- und Direktinkasso, die automatische Datenübernahme in die Versicherungsanwendung, ein Expertenmodus zur direkten Versicherungsbuchung, der Versand der Prämienrechnung per
E-Mail.
Zu den Funktionen gehören laut Europäischer: Agentur- und Direktinkasso, die automatische Datenübernahme in die Versicherungsanwendung, ein Expertenmodus zur direkten Versicherungsbuchung, der Versand der Prämienrechnung per
E-Mail.
Chinaspezialist baut „Reisekonfigurator“
Der Münchner Reiseveranstalter China Germany Special Tours hat auf seiner Internetseite www.china-reisen.de einen „Reisekonfigurator“ installiert.
Über eine Landkarte führt der Veranstalter die Nutzer zu 150 Zielen in 35 chinesischen Regionen, so Geschäftsführer Rüdiger Lutz. Die einzelnen Bausteine können durch einfachen Klick zur Reise in die Buchungsmaschine geschoben werden. Das Werkzeug richtet sich ausdrücklich auch an Reisebüros.
Über eine Landkarte führt der Veranstalter die Nutzer zu 150 Zielen in 35 chinesischen Regionen, so Geschäftsführer Rüdiger Lutz. Die einzelnen Bausteine können durch einfachen Klick zur Reise in die Buchungsmaschine geschoben werden. Das Werkzeug richtet sich ausdrücklich auch an Reisebüros.
Neue Funktionen auf Flugboerse.de
Die Touristik Vertriebsgesellschaft (TVG) des Veranstalters FTI hat das Onlinereisebüro ihrer Franchisemarke Flugbörse neu gestaltet.
Die neuen Funktionen auf Flugboerse.de laut TVG-Bereichsleiterin Birgit Aust:
— Wer ein Flugbörse-Büro sucht, kann sich jetzt über eine Deutschlandkarte hinklicken.
— Die Startseite enthält jetzt eine Schnellsuche, die neben der üblichen Abfrage von Wunschtermin und -ziel auch den Maximalpreis berücksichtigt.
— Die neue Rubrik „Angebote der Woche“ bietet jede Woche neue exklusive Reisen.
— Flugbörse-Büros können auf ihrer individualisierten Homepage eigene Inhalte hinterlegen und selbst bestimmen, welche Angebote prominent auf ihrer Startseite erscheinen sollen.
Die neuen Funktionen auf Flugboerse.de laut TVG-Bereichsleiterin Birgit Aust:
— Wer ein Flugbörse-Büro sucht, kann sich jetzt über eine Deutschlandkarte hinklicken.
— Die Startseite enthält jetzt eine Schnellsuche, die neben der üblichen Abfrage von Wunschtermin und -ziel auch den Maximalpreis berücksichtigt.
— Die neue Rubrik „Angebote der Woche“ bietet jede Woche neue exklusive Reisen.
— Flugbörse-Büros können auf ihrer individualisierten Homepage eigene Inhalte hinterlegen und selbst bestimmen, welche Angebote prominent auf ihrer Startseite erscheinen sollen.
Costa-Website mit „virtuellen Assistenten“
Die Reederei Costa Kreuzfahrten hat auf www.costakreuzfahrten.de „interaktive Assistenten“ eingerichtet. Sie sollen helfen, Kreuzfahrtgästen Zusatzleistungen zu verkaufen und Formalitäten zu erledigen.
Costa-Gäste, die ihre Buchungsnummer und ihren Namen im Bereich „Schon gebucht?“ eingeben, bekommen Informationen über die Route, zum Schiff sowie zu Ausflügen und Dienstleistungen an Bord. Dabei treten computergenerierte Figuren auf, die die Nutzer ansprechen und auch erklären, wie und wo Onlineformulare auszufüllen sind. Das gibt es laut Reederei auf allen 24 Costa-Websites in den Sprachen Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch und (brasilianisches) Portugiesisch.
Wer ohne Buchungsnummer auf die Seite geht, wird von einer Figur allerdings nur begrüßt, danach führt ein Klick auf eine klassische Übersicht für Ausflüge, Restaurants, Wellness und Sonderleistungen.
Daniele Mancini, E-Business Director von Costa Crociere, will die Costa-Seiten „zunehmend um interaktive Elemente ergänzen“: „Die virtuellen Assistenten sind ein hervorragendes Beispiel dafür. Auf der Costa-Website setzen wir aktiv um, was Marketingfachleute als Wandel vom klassischen ‚Customer Relationship Management‘ zum ‚Customer Experience Management‘ bezeichnen.“
Costa-Gäste, die ihre Buchungsnummer und ihren Namen im Bereich „Schon gebucht?“ eingeben, bekommen Informationen über die Route, zum Schiff sowie zu Ausflügen und Dienstleistungen an Bord. Dabei treten computergenerierte Figuren auf, die die Nutzer ansprechen und auch erklären, wie und wo Onlineformulare auszufüllen sind. Das gibt es laut Reederei auf allen 24 Costa-Websites in den Sprachen Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch und (brasilianisches) Portugiesisch.
Wer ohne Buchungsnummer auf die Seite geht, wird von einer Figur allerdings nur begrüßt, danach führt ein Klick auf eine klassische Übersicht für Ausflüge, Restaurants, Wellness und Sonderleistungen.
Daniele Mancini, E-Business Director von Costa Crociere, will die Costa-Seiten „zunehmend um interaktive Elemente ergänzen“: „Die virtuellen Assistenten sind ein hervorragendes Beispiel dafür. Auf der Costa-Website setzen wir aktiv um, was Marketingfachleute als Wandel vom klassischen ‚Customer Relationship Management‘ zum ‚Customer Experience Management‘ bezeichnen.“
„Saisoncheck“ rechtlich neu organisiert
Die Firma Check IT ETC in München (vormals ETC European Travel Concept) betreibt jetzt die E-Learning-Internetseite „Saisoncheck“. Zuvor hatte Gründer Karl-Martin Reinhardt sie selbst betrieben, ETC war technischer Dienstleister.
Reinhardt ist neben Tilman Bucher geschäftsführender Gesellschafter der umfirmierten GmbH, teilt sie mit. Reinhardt verantwortet Vertrieb und Marketing, Bucher Entwicklung und Technik.
„Praktisch ändert sich nichts“, kündigt Reinhardt an. „Wir wollen jedoch organisch wachsen, deswegen haben wir die Strukturen dafür vorbereitet, das ist alles.“ „Saisoncheck“ gibt es mit den Endungen .de, .at, .ch, .eu, .com und .info.
Auf Saisoncheck.de können Leistungsträger und Destinationen
E-Learning-Programme einstellen („Checklisten“). Wer sie nutzt, nimmt an einer Verlosung teil und bekommt zweimal jährlich seine Teilnahmen schriftlich bestätigt. In den ersten elf Monaten seit Gründung wurden laut Reinhardt rund 51 000 Fragebögen beantwortet oder Schulungen absolviert. Rund 13 000 Expedienten sind registriert.
Reinhardt ist neben Tilman Bucher geschäftsführender Gesellschafter der umfirmierten GmbH, teilt sie mit. Reinhardt verantwortet Vertrieb und Marketing, Bucher Entwicklung und Technik.
„Praktisch ändert sich nichts“, kündigt Reinhardt an. „Wir wollen jedoch organisch wachsen, deswegen haben wir die Strukturen dafür vorbereitet, das ist alles.“ „Saisoncheck“ gibt es mit den Endungen .de, .at, .ch, .eu, .com und .info.
Auf Saisoncheck.de können Leistungsträger und Destinationen
E-Learning-Programme einstellen („Checklisten“). Wer sie nutzt, nimmt an einer Verlosung teil und bekommt zweimal jährlich seine Teilnahmen schriftlich bestätigt. In den ersten elf Monaten seit Gründung wurden laut Reinhardt rund 51 000 Fragebögen beantwortet oder Schulungen absolviert. Rund 13 000 Expedienten sind registriert.
Abt. Kunden: LH Systems gewinnt Turkish Airlines
Turkish Airlines hat das Codeshare-Management-System „Sched Connect“ bei Lufthansa Systems bestellt. Es soll noch im ersten Quartal in Betrieb gehen, kündigt der Dienstleister an. Die Fluggesellschaft betreibt etwa 175 000 Flüge pro Jahr und rund
35 000 Codeshare-Verbindungen mit 15 anderen Airlines.
35 000 Codeshare-Verbindungen mit 15 anderen Airlines.
Wellness buchen bei Air Baltic
Die lettische Fluggesellschaft Air Baltic hat auf ihrer Website www.airbaltic.com Spa-Arrangements im litauischen Kurort Druskininkai buchbar gemacht (mit Flug, Hotel und Transfer). Hotels und Mietwagen sind dort schon länger zu haben.
Mögliche Kunden gibt es auf der Seite genug: 2007 verkaufte Air Baltic nach eigenen Angaben 50 Prozent ihrer Tickets über das Internet.
Mögliche Kunden gibt es auf der Seite genug: 2007 verkaufte Air Baltic nach eigenen Angaben 50 Prozent ihrer Tickets über das Internet.
Dienstag, 8. Januar 2008
Airlinetest.com: Drei Millionen Nutzer 2007
Kurz nach Start des Flug-Bewertungsportals So-war-mein-Flug.de (in diesem Blog erwähnt am 4. Januar) nennt Wettbewerber Markt Control Multimedia Verlag aus Duisburg Zahlen für sein Produkt Airlinetest.com.
Laut Mitteilung zählt die Seite zur Zeit rund 13 000 Airlinebewertungen aus aller Welt, 2007 wurde sie von drei Millionen Nutzern besucht, 19 Millionen Seiten wurden aufgerufen. Der Verlag nennt die Seite, die es seit 2005 gibt, das „führende deutschsprachige Infoportal für Flugpassagiere“.
Die Bewertungskategorien der Seite: „Sitzkomfort“, „Servicequalität“, „Speisen & Getränke“, „Bordunterhaltung“, „Kommunikationstechnik“, „Sicherheitsempfinden“, „Pünktlichkeit“, „Flugzeugkabine“, „Service an Bord“, „Service am Boden“, „Anreise + Umsteigen“, „Preis/Leistung“ und „Qualitätsempfinden“. Wer bewertet, muss jedes Kriterium gewichten.
Der Verlag fragt zudem einzelne Kritikpunkte bei den Airlines nach und veröffentlicht deren Antworten, auch Kundenbeschwerden mit Antwort sind zu finden, die jüngsten allerdings aus dem vergangenen Sommer.
Der Verlag gibt auch die Zeitschrift „Clever Reisen!“ und das Onlinemagazin „Fliegen & Sparen“ heraus.
Laut Mitteilung zählt die Seite zur Zeit rund 13 000 Airlinebewertungen aus aller Welt, 2007 wurde sie von drei Millionen Nutzern besucht, 19 Millionen Seiten wurden aufgerufen. Der Verlag nennt die Seite, die es seit 2005 gibt, das „führende deutschsprachige Infoportal für Flugpassagiere“.
Die Bewertungskategorien der Seite: „Sitzkomfort“, „Servicequalität“, „Speisen & Getränke“, „Bordunterhaltung“, „Kommunikationstechnik“, „Sicherheitsempfinden“, „Pünktlichkeit“, „Flugzeugkabine“, „Service an Bord“, „Service am Boden“, „Anreise + Umsteigen“, „Preis/Leistung“ und „Qualitätsempfinden“. Wer bewertet, muss jedes Kriterium gewichten.
Der Verlag fragt zudem einzelne Kritikpunkte bei den Airlines nach und veröffentlicht deren Antworten, auch Kundenbeschwerden mit Antwort sind zu finden, die jüngsten allerdings aus dem vergangenen Sommer.
Der Verlag gibt auch die Zeitschrift „Clever Reisen!“ und das Onlinemagazin „Fliegen & Sparen“ heraus.
Montag, 7. Januar 2008
Ifao: „Cytric“ jetzt in drei Versionen
Hersteller Ifao hat die neue Version 7.8 seines Geschäftsreisesystems „Cytric V 7“ freigeschaltet.
Die Neuerungen, laut Ifao alle ohne Zusatzkosten:
— Mit Beginn des Jahres ist „Cytric“ in drei Versionen („Funktionalitätsstufen“) zu haben: „Cytric One“ richtet sich „mit attraktivem Preis“ an kleine Firmen, „Cytric Business“ an mittelgroße, „Cytric Enterprise“ an Großunternehmen und globale Konzerne.
— Der neue „Air Policy Manager“ erlaubt, Ausnahmen von Reiserichtlinien darzustellen. Zudem könnten „Travel-Manager definieren, wenn ab einer bestimmten Reise- oder Flugdauer andere Reise-Regeln gelten sollen“, schreibt Ifao.
— Das neue „Support Agent Dashboard“ ist eine zentrale Darstellung aller Buchungen eines Reisenden. Reisebüromitarbeiter können die Buchungen ändern, stornieren und neue abschließen, auch wenn die Reise bereits angetreten wurde. „Weil ,Cytric‘ auch Reservierungen direkt bei Anbietern vornimmt und offline vorgenommene Buchungen eingelesen werden können, wird es das umfassende System für alle Geschäftsreisen des Reisebürokunden“, schreibt Ifao.
— Außerdem kündigt Ifao an: Verbesserungen der Funktion „Speed Book“, mehr Einstellungen beim Management von Hotelbuchungen, neue Auswahlmöglichkeiten für Flughäfen und erweiterte Optionen zur Authentifizierung beim Login.
Die Neuerungen, laut Ifao alle ohne Zusatzkosten:
— Mit Beginn des Jahres ist „Cytric“ in drei Versionen („Funktionalitätsstufen“) zu haben: „Cytric One“ richtet sich „mit attraktivem Preis“ an kleine Firmen, „Cytric Business“ an mittelgroße, „Cytric Enterprise“ an Großunternehmen und globale Konzerne.
— Der neue „Air Policy Manager“ erlaubt, Ausnahmen von Reiserichtlinien darzustellen. Zudem könnten „Travel-Manager definieren, wenn ab einer bestimmten Reise- oder Flugdauer andere Reise-Regeln gelten sollen“, schreibt Ifao.
— Das neue „Support Agent Dashboard“ ist eine zentrale Darstellung aller Buchungen eines Reisenden. Reisebüromitarbeiter können die Buchungen ändern, stornieren und neue abschließen, auch wenn die Reise bereits angetreten wurde. „Weil ,Cytric‘ auch Reservierungen direkt bei Anbietern vornimmt und offline vorgenommene Buchungen eingelesen werden können, wird es das umfassende System für alle Geschäftsreisen des Reisebürokunden“, schreibt Ifao.
— Außerdem kündigt Ifao an: Verbesserungen der Funktion „Speed Book“, mehr Einstellungen beim Management von Hotelbuchungen, neue Auswahlmöglichkeiten für Flughäfen und erweiterte Optionen zur Authentifizierung beim Login.
Freitag, 4. Januar 2008
Neue Internetseite für Flugbewertungen
Hotelbewertungen machen ja inzwischen alle — Robert Deinstorfer und Matthias Levinger haben am 2. Januar eine Internetseite für Flugbewertungen freigeschaltet: So-war-mein-Flug.de.
Bewertet wird in den Kategorien „Boden“ (Check-in, Lounge, Boarding, Gepäck, Pünktlichkeit), „Luft“ (Sitzkomfort, Unterhaltung, Sauberkeit, Service, Speisen, Getränke, Toiletten, Extras) und „Sonstiges“ (Preis/Leistung, Sicherheitsempfinden). Die Seite unterscheidet nach Klassen und nach Kurz- und Langstrecke. Aus den Einzelnoten von 1 (mangelhaft) bis 10 (sehr gut) errechnet die Seite Zwischen- und Gesamtnoten, für Lufthansa zum Beispiel derzeit (4. Januar, 19:30 Uhr) nach neun Bewertungen von sechs Nutzern die Note 7,3 für die Economy-Langstrecke.
„So entsteht eine Informationsplattform die für Passagiere und Airlines gleichermaßen interessant ist“, schreiben die Initiatoren. „Mit unserer Website wollen wir im Flugbewertungsbereich eine ähnliche Position einnehmen wie Holidaycheck bei den Hotelbewertungen.“ Sie kündigen „viele interessante Funktionen“ an, „die wir demnächst freischalten werden“.
Matthias Levinger vom Reisebüro Destinations Touristik in Kempten hat bereits die Internetseiten Vorne-sitzen.de (zu Business- und First-Class-Angeboten), Loungeguide.net und Vielfliegerforum.de gegründet. Robert Deinstorfer ist Inhaber der Webdesign-Agentur Next Era Multimedia.
Bewertet wird in den Kategorien „Boden“ (Check-in, Lounge, Boarding, Gepäck, Pünktlichkeit), „Luft“ (Sitzkomfort, Unterhaltung, Sauberkeit, Service, Speisen, Getränke, Toiletten, Extras) und „Sonstiges“ (Preis/Leistung, Sicherheitsempfinden). Die Seite unterscheidet nach Klassen und nach Kurz- und Langstrecke. Aus den Einzelnoten von 1 (mangelhaft) bis 10 (sehr gut) errechnet die Seite Zwischen- und Gesamtnoten, für Lufthansa zum Beispiel derzeit (4. Januar, 19:30 Uhr) nach neun Bewertungen von sechs Nutzern die Note 7,3 für die Economy-Langstrecke.
„So entsteht eine Informationsplattform die für Passagiere und Airlines gleichermaßen interessant ist“, schreiben die Initiatoren. „Mit unserer Website wollen wir im Flugbewertungsbereich eine ähnliche Position einnehmen wie Holidaycheck bei den Hotelbewertungen.“ Sie kündigen „viele interessante Funktionen“ an, „die wir demnächst freischalten werden“.
Matthias Levinger vom Reisebüro Destinations Touristik in Kempten hat bereits die Internetseiten Vorne-sitzen.de (zu Business- und First-Class-Angeboten), Loungeguide.net und Vielfliegerforum.de gegründet. Robert Deinstorfer ist Inhaber der Webdesign-Agentur Next Era Multimedia.
Abt. Preise: Shortlist der Travel Technology Show
Die britische Fachmesse Travel Technology Show (5.—6. Februar, Earls Court, London) hat die Publikumsabstimmung für ihren ersten „Travel Technology Innovation Award“ eröffnet.
Auf der Shortlist stehen:
— „@com Res“ von Anite Travel Systems (Veranstaltersystem),
— Car Trawler (Anbieter einer Mietwagen-Buchungsmaschine),
— „Isys CRM“ von Pro EQ (Customer-Relationship-Management),
— Rescompany (Anbieter eines Reservierungs- und Marketingsystems für Reedereien),
— „Trailstream View“ von Trailstream (Videos von 1000 Hotels am Mittelmeer),
— „TT-IBE“ von Traveltainment UK (Leisure-Buchungsmaschine).
Auf der Shortlist stehen:
— „@com Res“ von Anite Travel Systems (Veranstaltersystem),
— Car Trawler (Anbieter einer Mietwagen-Buchungsmaschine),
— „Isys CRM“ von Pro EQ (Customer-Relationship-Management),
— Rescompany (Anbieter eines Reservierungs- und Marketingsystems für Reedereien),
— „Trailstream View“ von Trailstream (Videos von 1000 Hotels am Mittelmeer),
— „TT-IBE“ von Traveltainment UK (Leisure-Buchungsmaschine).
Kostenlose Hotelclips im „Extranet Hotel Guide“
Giata, der Berliner Anbieter des „Extranet Hotel Guides“ (EHG), hat zu rund 70 000 Katalogangeboten im EHG kurze Imageclips produziert, eine Art Diashow aus Hotelbildern, mit Musik unterlegt.
Noch wird produziert — Ziel ist, alle 18 000 im „Extranet Hotel Guide“ vertretenen Hotels mit einem solchen Clip vorzustellen. Die Zahl der so ausgestatteten Katalogangebote soll also über 70 000 steigen.
„Im Gegensatz zu oftmals nicht verkaufsförderndem usergenerated Content basieren alle Clips auf erstklassigen und aktuellen Bildern der Hotels“, sagt Giata-Chef Remzi Aru. Links zu den Clips lassen sich nach seinen Worten ohne Probleme per Mail aus dem ,Extranet Hotel Guide‘ heraus an Kunden versenden. Alle Clips stünden dort ab sofort kostenlos zum Abruf zur Verfügung.
Sie sollen „in Kürze“ auch in alle Counterberatungstools wie „Bistro Portal“, „Merlin Shop“, „Traffics Cosmo“, „LM Plus“ und „Tourmanager“ eingebunden werden.
Noch wird produziert — Ziel ist, alle 18 000 im „Extranet Hotel Guide“ vertretenen Hotels mit einem solchen Clip vorzustellen. Die Zahl der so ausgestatteten Katalogangebote soll also über 70 000 steigen.
„Im Gegensatz zu oftmals nicht verkaufsförderndem usergenerated Content basieren alle Clips auf erstklassigen und aktuellen Bildern der Hotels“, sagt Giata-Chef Remzi Aru. Links zu den Clips lassen sich nach seinen Worten ohne Probleme per Mail aus dem ,Extranet Hotel Guide‘ heraus an Kunden versenden. Alle Clips stünden dort ab sofort kostenlos zum Abruf zur Verfügung.
Sie sollen „in Kürze“ auch in alle Counterberatungstools wie „Bistro Portal“, „Merlin Shop“, „Traffics Cosmo“, „LM Plus“ und „Tourmanager“ eingebunden werden.
Lufthansa: 35 Prozent mehr „Quick-Check-in“
Im vergangenen Jahr haben weltweit etwa zwölf Millionen Lufthansa-Passagiere das „Quick-Check-in“ über Automaten und das Internet genutzt. Das entspricht einer Quote von 20 bis 25 Prozent, schätzt Lufthansa.*
Die weltweit 426 Automaten nutzten rund zehn Millionen Kunden, ein Plus von zwölf Prozent. Über das Internet checkten rund zwei Millionen Gäste ein, diese Möglichkeit gibt es seit November 2006. Besonders hoch lag das Wachstum laut LH an den Automaten im Ausland: Dort checkten fast 60 Prozent mehr Gäste ein als im Vorjahr.
Insgesamt lässt sich aus diesen Zahlen eine Steigerung der „Quick-Check-in“-Zahl von rund 8,9 auf zwölf Millionen errechnen, also um etwa 35 Prozent.
-------
*Es gibt noch keine offizielle Passagierzahl für 2007, sie dürfte aber bei etwa 56 Millionen liegen, das wären marktkonforme fünf Prozent mehr als die 53,4 Millionen von 2006. Auf dieser Grundlage läge die „Quick-Check-in“-Quote bei 21 Prozent.
Die weltweit 426 Automaten nutzten rund zehn Millionen Kunden, ein Plus von zwölf Prozent. Über das Internet checkten rund zwei Millionen Gäste ein, diese Möglichkeit gibt es seit November 2006. Besonders hoch lag das Wachstum laut LH an den Automaten im Ausland: Dort checkten fast 60 Prozent mehr Gäste ein als im Vorjahr.
Insgesamt lässt sich aus diesen Zahlen eine Steigerung der „Quick-Check-in“-Zahl von rund 8,9 auf zwölf Millionen errechnen, also um etwa 35 Prozent.
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*Es gibt noch keine offizielle Passagierzahl für 2007, sie dürfte aber bei etwa 56 Millionen liegen, das wären marktkonforme fünf Prozent mehr als die 53,4 Millionen von 2006. Auf dieser Grundlage läge die „Quick-Check-in“-Quote bei 21 Prozent.
Sonnenklar.TV jetzt auch auf Augsburg.tv
Von morgen an, 5. Januar, will das zur FTI-Gruppe gehörende Reiseverkaufsfernsehen Sonnenklar.TV jeden Samstag und jeden Sonntag von 17 bis 18 Uhr auf dem Regionalsender Augsburg.tv senden. Gezeigt werden soll „Best of“, das sind „die beliebtesten Reiseangebote des jeweiligen Tages“, kündigt Sender-Geschäftsführer Andreas Eickelkamp an. Sie würden täglich aus der Zahl der Anrufe im Callcenter sowie aus der Zahl der Buchungen ermittelt.
Über Kabel und Satellit sowie im Internet ist der Sender insgesamt rund um die Uhr auf Sendung. Zusätzliche Sendefenster gibt es bisher auf 9 Live (täglich 9—11 Uhr), Tele 5 (Montag—Freitag 11—12 Uhr, Samstag 16:30—19:15 Uhr, Sonntag 17:25—20:15 Uhr) und Star.TV (Samstag/Sonntag 18:30—19 Uhr).
Über Kabel und Satellit sowie im Internet ist der Sender insgesamt rund um die Uhr auf Sendung. Zusätzliche Sendefenster gibt es bisher auf 9 Live (täglich 9—11 Uhr), Tele 5 (Montag—Freitag 11—12 Uhr, Samstag 16:30—19:15 Uhr, Sonntag 17:25—20:15 Uhr) und Star.TV (Samstag/Sonntag 18:30—19 Uhr).
Donnerstag, 3. Januar 2008
Ta.ts erweitert Seminarprogramm
Das Frankfurter Softwarehaus Ta.ts, Anbieter des Mid-/Backoffice-Systems „Ibiza“, hat „aufgrund der großen Nachfrage“ sein Trainingsprogramm erweitert und bietet für 2008 mehr als 50 Kurse zu „Ibiza“ und zu Amadeus.
Neu im Programm sind laut Ta.ts Seminare zum Thema Buchhaltung: Im April beginnen drei Schulungen für Einsteiger und drei für Fortgeschrittene. Individuelle Einzelstunden zu organisatorischen Abläufen des Rechnungswesens können ebenfalls gebucht werden. Zielgruppe sind Reisebüros, die ihr Rechnungswesen auf „Ibiza“ umstellen.
Im übrigen richtet sich das 20-seitige Trainingsprogramm für 2008 an Reiseverkäufer vom Auszubildenden bis zum Geschäftsführer in den 2600 Reisebüros, die mit den „Ibiza“-Produkten Buchhaltung, Marketing, „E.I.S.“ und Flugreporting arbeiten. Die Amadeus-Seminare allerdings stehen allen offen.
Die Seminare finden vorwiegend bei Ta.ts in Frankfurt am Main statt, Kunden können die Trainer auch für den eigenen Standort buchen. Bis zum 31. März gilt ein Frühbucherrabatt: Aus demselben Reisebüro können sich zwei Teilnehmer zum Preis von einem anmelden. Das Programm steht als PDF-Datei unter www.ta-ts.de.
Neu im Programm sind laut Ta.ts Seminare zum Thema Buchhaltung: Im April beginnen drei Schulungen für Einsteiger und drei für Fortgeschrittene. Individuelle Einzelstunden zu organisatorischen Abläufen des Rechnungswesens können ebenfalls gebucht werden. Zielgruppe sind Reisebüros, die ihr Rechnungswesen auf „Ibiza“ umstellen.
Im übrigen richtet sich das 20-seitige Trainingsprogramm für 2008 an Reiseverkäufer vom Auszubildenden bis zum Geschäftsführer in den 2600 Reisebüros, die mit den „Ibiza“-Produkten Buchhaltung, Marketing, „E.I.S.“ und Flugreporting arbeiten. Die Amadeus-Seminare allerdings stehen allen offen.
Die Seminare finden vorwiegend bei Ta.ts in Frankfurt am Main statt, Kunden können die Trainer auch für den eigenen Standort buchen. Bis zum 31. März gilt ein Frühbucherrabatt: Aus demselben Reisebüro können sich zwei Teilnehmer zum Preis von einem anmelden. Das Programm steht als PDF-Datei unter www.ta-ts.de.
Neckermann lässt für „Xperience"-Clubs bloggen
Neckermann Reisen bewirbt seine „Xperience“-Clubs (Clubs für Singles und Paare) jetzt mit einem Blog. Die Münchner Firma TRND („The Real Network Dialogue“) hat ein so genanntes Projektblog eingerichtet, wo vier von Neckermann und TRND beauftragte Urlauber über ihre Erfahrungen in den Clubs berichten. Es steht unter www.trnd.com neben vergleichbaren Blogs unter anderem für Osram, Frosta, Wrigley’s und Opel.
TRND-Nutzer konnten sich bis Ende Oktober über „You-Tube“- oder „Sevenload“-Videos bewerben und wurden von der „TRND-Community“ bewertet. Vier Gewinner mit Begleitung wurden von Neckermann und TRND für jeweils eine Woche in Clubs in Ägypten, auf Fuerteventura und Teneriffa geschickt. Ihre Beiträge samt Bildern und Filmen sind jetzt auf TRND.com zu sehen.
„Mit diesem Projekt gehen wir völlig neue Wege“, so Beat Blaser, Leiter Marketing und Zielgruppenmanagement von Neckermann. „Die Multiplikationswirkung dieser Art von Mundpropaganda ist enorm, und die extrem positiv eingestellten Urlaubsberichte der Reporter zeigen, dass wir mit der TRND-Community genau die richtige Zielgruppe für unser ,Xperience‘-Clubkonzept getroffen haben.“
Blaser spricht von „authentischen Reiseberichten“. Wie authentisch Berichte über gewonnene Reisen wirklich sind, sei dahingestellt. Eigentlich handelt es sich um bestellte klassische Kundenzitate — nur halt mit Film und im Internet.
TRND-Nutzer konnten sich bis Ende Oktober über „You-Tube“- oder „Sevenload“-Videos bewerben und wurden von der „TRND-Community“ bewertet. Vier Gewinner mit Begleitung wurden von Neckermann und TRND für jeweils eine Woche in Clubs in Ägypten, auf Fuerteventura und Teneriffa geschickt. Ihre Beiträge samt Bildern und Filmen sind jetzt auf TRND.com zu sehen.
„Mit diesem Projekt gehen wir völlig neue Wege“, so Beat Blaser, Leiter Marketing und Zielgruppenmanagement von Neckermann. „Die Multiplikationswirkung dieser Art von Mundpropaganda ist enorm, und die extrem positiv eingestellten Urlaubsberichte der Reporter zeigen, dass wir mit der TRND-Community genau die richtige Zielgruppe für unser ,Xperience‘-Clubkonzept getroffen haben.“
Blaser spricht von „authentischen Reiseberichten“. Wie authentisch Berichte über gewonnene Reisen wirklich sind, sei dahingestellt. Eigentlich handelt es sich um bestellte klassische Kundenzitate — nur halt mit Film und im Internet.
„Fliegen & Sparen“ mit Meta-Hotelsuche
Das Online-Reisemagazin „Fliegen & Sparen“ (www.fliegen-sparen.de) hat eine Meta-Hotelsuche eingerichtet. „Mc Hotel“ nutzt als Affiliate das englischsprachige australische Werkzeug „Hotels Combined“ (www.hotelscombined.com). Das ist seit 2005 auf dem Markt und durchsucht nach eigenen Angaben mehr als 30 Hoteldatenbanken, darunter Expedia, Hotel.de und Booking.com, mit Häusern in 200 Ländern. Gebucht wird am Ende auf einer der durchsuchten Buchungsseiten.
„Fliegen & Sparen“ wird vom Duisburger Markt Control Multimedia Verlag produziert, in dem auch die Zeitschrift „Clever reisen!“ erscheint.
„Fliegen & Sparen“ wird vom Duisburger Markt Control Multimedia Verlag produziert, in dem auch die Zeitschrift „Clever reisen!“ erscheint.
Abt. Preise: HRS bekommt „Diamond Award“
Hotelmittler Hotel Reservation Service (HRS) hat im Dezember den britischen „Buying Business Travel Diamond Award 2008“ in der Kategorie „Best Hotel Booking Engine“ bekommen, wie er jetzt mitteilt. Die Auszeichnung wird jährlich vom Fachblatt „Buying Business Travel“ vergeben. Die Nominierungsjury bestand aus Travelmanagern von Unternehmen wie Yahoo!, Glaxo Smith Kline und Airbus sowie Journalisten. Gewählt haben dann die Leser des Blattes. „Der Award beweist, dass es uns gelungen ist, in England nach nur zwei Jahren vor Ort bereits die etablierten lokalen Anbieter in der Gunst der Experten zu übertreffen“, sagt HRS-Geschäftsführer Tobias Ragge.
Mittwoch, 2. Januar 2008
Emirates erweitert die Website
Die Fluggesellschaft Emirates (Dubai) hat ihren neuen Internetauftritt www.emirates.com freigeschaltet, nach eigenen Angaben zeitgleich in 76 Ländern und in zehn verschiedenen Sprachen.
Das Angebot für Geschäfts- wie Urlaubsreisende auf www.emirates.de wurde dabei erweitert, unter anderem das Flugsuchsystem verbessert: Es zeigt nicht nur Verfügbarkeit und Preis der Verbindung zum gewünschten Zeitpunkt, sondern zudem automatisch Vakanzen, Tarife sowie Verfügbarkeit für Meilen-Buchungen in der Woche vor und nach dem Wunschtermin. Reisende können online Buchungen bestätigen, einchecken, ihren Sitzplatz reservieren, „Skywards“-Vielfliegermeilen einlösen oder den Chauffeur-Service von Emirates buchen.
Vor Abflug stehen online der zu erwartende Flugzeugtyp und das Unterhaltungsprogramm an Bord verzeichnet (samt Filmtrailern), teilt Emirates weiter mit. Eine virtuelle Tour ermöglicht die Erkundung der Kabine.
Das Angebot für Geschäfts- wie Urlaubsreisende auf www.emirates.de wurde dabei erweitert, unter anderem das Flugsuchsystem verbessert: Es zeigt nicht nur Verfügbarkeit und Preis der Verbindung zum gewünschten Zeitpunkt, sondern zudem automatisch Vakanzen, Tarife sowie Verfügbarkeit für Meilen-Buchungen in der Woche vor und nach dem Wunschtermin. Reisende können online Buchungen bestätigen, einchecken, ihren Sitzplatz reservieren, „Skywards“-Vielfliegermeilen einlösen oder den Chauffeur-Service von Emirates buchen.
Vor Abflug stehen online der zu erwartende Flugzeugtyp und das Unterhaltungsprogramm an Bord verzeichnet (samt Filmtrailern), teilt Emirates weiter mit. Eine virtuelle Tour ermöglicht die Erkundung der Kabine.
Weg.de mit Frühbucher-Werbe-Microsite
Das Online-Reisebüro Weg.de von Betreiber Comvel legt eine Frühbucherkampagne mit einem Bruttomediavolumen von nach eigenen Angaben rund fünf Millionen Euro auf. Sie soll, so Comvel-Chef Aleksandar Vucak, bis Ende März laufen, hauptsächlich im Fernsehen (Sat 1, Pro 7, Kabel 1, N 24), auf Plakaten und auf einer eigenen Weg.de-Unterseite.
Diese „Microsite“ www.weg.de/sommerurlaub sei „ein weiteres zentrales Element“ der Kampagne, so Comvel: „Hier werden auf einer Pinnwand nicht nur die Plakatmotive und die Band zur Musik des TV-Spots vorgestellt, sondern im Verlauf der Kampagne im Dialog mit den Kunden weitere Beiträge entstehen. So werden beispielsweise die Weg.de-Newsletterabonnenten nach den Zutaten für ihren perfekten Urlaub befragt.“
Die Kampagne wurde gestaltet von der eigenen Agentur unter Leitung von Jan Valentin, Director Media & Marketing.
Diese „Microsite“ www.weg.de/sommerurlaub sei „ein weiteres zentrales Element“ der Kampagne, so Comvel: „Hier werden auf einer Pinnwand nicht nur die Plakatmotive und die Band zur Musik des TV-Spots vorgestellt, sondern im Verlauf der Kampagne im Dialog mit den Kunden weitere Beiträge entstehen. So werden beispielsweise die Weg.de-Newsletterabonnenten nach den Zutaten für ihren perfekten Urlaub befragt.“
Die Kampagne wurde gestaltet von der eigenen Agentur unter Leitung von Jan Valentin, Director Media & Marketing.
Ehotel geht nach Großbritannien
Der Online-Hotelbroker Ehotel hat eine neue Internetseite in Großbritannien installiert (www.ehotel-service.co.uk) und ein Servicecenter dazu. Gleichzeitig wurde die Benutzeroberfläche „um vielfältige Funktionen erweitert“, kündigt das Unternehmen an.
„Ehotel 2.0“ werde auch in Österreich freigeschaltet. Zu den neuen Funktionen gehören laut Ehotel:
— Unabhängig von der Grundspracheinstellung kann die freie Texteingabe ab sofort mehrsprachig genutzt werden, etwa für geographische Namen. Die Sucheingabe versteht auch Flughafencodes.
— Bei der Eingabe von Reisezielen werden nach der Eingabe von zwei Buchstaben zusätzlich automatisch mögliche Reiseziele — auch innerhalb der gesuchten Stadt — vorgeschlagen.
— Die Umkreissuche zeigt jetzt sofort die verfügbaren Hotels im variabel einstellbaren Kartenausschnitt an.
— In der Hotelergebnisliste werden die Preise automatisch in eine ausgewählte Landeswährung umgerechnet.
Ehotel bietet nach eigenen Angaben weltweit rund 210 000 Hotels in allen Kategorien und von allen bedeutenden Hotelketten, dazu rund 10 000 internationale Hotels mit speziellen Zimmerpreisen über die Kooperation Radius.
„Ehotel 2.0“ werde auch in Österreich freigeschaltet. Zu den neuen Funktionen gehören laut Ehotel:
— Unabhängig von der Grundspracheinstellung kann die freie Texteingabe ab sofort mehrsprachig genutzt werden, etwa für geographische Namen. Die Sucheingabe versteht auch Flughafencodes.
— Bei der Eingabe von Reisezielen werden nach der Eingabe von zwei Buchstaben zusätzlich automatisch mögliche Reiseziele — auch innerhalb der gesuchten Stadt — vorgeschlagen.
— Die Umkreissuche zeigt jetzt sofort die verfügbaren Hotels im variabel einstellbaren Kartenausschnitt an.
— In der Hotelergebnisliste werden die Preise automatisch in eine ausgewählte Landeswährung umgerechnet.
Ehotel bietet nach eigenen Angaben weltweit rund 210 000 Hotels in allen Kategorien und von allen bedeutenden Hotelketten, dazu rund 10 000 internationale Hotels mit speziellen Zimmerpreisen über die Kooperation Radius.
Abt. Kunden: Traffics gewinnt Fly.de
Das Berliner Softwarehaus Traffics hat das zu FTI gehörende Onlinereisebüro Fly.de als Kunden für sein Buchungssystem „Tibet 2.0“ gewonnen. Über die Volltextsuche seien jetzt auch „Wellness für Erwachsene“ und „Wasserrutsche für Kinder“ suchbar, betont Fly.de. „Tag Clouds“ stellen die am meisten abgerufenen Schlagwörter für Last-Minute- und Pauschalreisen dar und ersetzen die Eingabe über Einzelfelder. „Diesen Service bieten wir als erstes Reiseportal auf dem deutschen Markt“, sagt Fly.de-Geschäftsführer David Armstrong.
Abt. Kunden: Open Jaw gewinnt Color Line
Das irische IT-Unternehmen Open Jaw Technologies hat den Auftrag, für die norwegische Kreuzfahrtreederei Color Line ein neues Reservierungs- und Internet-Buchungssystem zu entwickeln. Das System soll Reisepakete aus Fähr-, Hotel- und Kreuzfahrtenprodukte mit Attraktionen zu Wasser und zu Land kombinieren, kündigt Open Jaw an. CEO John McQuillan spricht unter anderem von „einem neuen Vertriebskanal für Anbieter von Landleistungen, die bisher keinen bruchlosen Zugang zu diesem Markt hatten“. Zusammen mit der italienischen Firma E-Dea und der norwegischen EDB soll das Projekt 2009 verwirklicht werden.
„Hotel-Xtra“-Hotels jetzt in „Google Earth“
Die Firma Deutschland Touristik Service (DTS) bietet den Kunden ihres „Hotel-Xtra“-Programms jetzt die Möglichkeit, die rund 800 Partnerhotels dieses Programms über „Google Maps“ oder „Google Earth“ zu suchen.
„Dabei wurde bewusst auf eine eigene Website-Lösung verzichtet“, sagt Geschäftsführer Philipp Hofmann. „Alle Einträge sind per Hand öffentlich platziert, so dass jeder jederzeit unsere Hotels finden kann.“ Laut DTS hat „Hotel Xtra“ rund 200 000 Kunden, die in den Partnerhotel nicht die Übernachtung selbst, sondern eine Halbpension zahlen.
„Dabei wurde bewusst auf eine eigene Website-Lösung verzichtet“, sagt Geschäftsführer Philipp Hofmann. „Alle Einträge sind per Hand öffentlich platziert, so dass jeder jederzeit unsere Hotels finden kann.“ Laut DTS hat „Hotel Xtra“ rund 200 000 Kunden, die in den Partnerhotel nicht die Übernachtung selbst, sondern eine Halbpension zahlen.
Hotel.de mit neuem Prämienshop
Hotelmittler Hotel.de hat einen neuen Shop für sein Prämienprogramm „Freenights“ eröffnet. Er findet sich unter www.hotel.de/Freenights/BonusStartpage.aspx?lng=DE.
Der Shop ermöglicht es, gesammelte Punkte für kostenlose Buchungen direkt einzulösen oder kostenlose Übernachtungsgutscheine für ausgewählte Hotels zu bestellen. Die Gutscheine werden dann per Post verschickt.
Der Shop ermöglicht es, gesammelte Punkte für kostenlose Buchungen direkt einzulösen oder kostenlose Übernachtungsgutscheine für ausgewählte Hotels zu bestellen. Die Gutscheine werden dann per Post verschickt.
Cyprus Airways mit E-Ticketing ab Frankfurt
Cyprus Airways ermöglicht ab sofort E-Ticketing auch auf Flügen ab/nach Frankfurt am Main. Das gelte nicht nur für die zypriotischen Ziele Larnaca und Paphos, sondern auch für Umsteigeverbindungen, zum Beispiel nach Beirut und Tel Aviv, teilt die Airline mit. Frankfurt ist die 23. E-Ticket-Destination im Flugplan.
Zudem ist für E-Ticket-Flüge ab Zypern (Larnaca und Paphos) jetzt der Web-Check-In möglich. Von jedem internetfähigen Computer aus können Fluggäste 24 Stunden im voraus und spätestens drei Stunden vor Abflug den Sitzplatz wählen und die Bordkarte drucken. An den Flughäfen auf Zypern steht ein separater Schalter für die Gepäckaufgabe zur Verfügung.
Zudem ist für E-Ticket-Flüge ab Zypern (Larnaca und Paphos) jetzt der Web-Check-In möglich. Von jedem internetfähigen Computer aus können Fluggäste 24 Stunden im voraus und spätestens drei Stunden vor Abflug den Sitzplatz wählen und die Bordkarte drucken. An den Flughäfen auf Zypern steht ein separater Schalter für die Gepäckaufgabe zur Verfügung.
Abt. Preise: „World Travel Awards“ für Amadeus
Amadeus hat Mitte Dezember drei „World Travel Awards“ bekommen: als führender Anbieter von Internet-Buchungsmaschinen (IBEs), als führendes CRS/GDS und als einer der führenden Anbieter von Reise-Technik. Der IBE-Preis ging zum vierten Mal nach Madrid.
Ausgezeichnet wurde Amadeus dafür, „dass das Unternehmen seinen Kunden differenzierte Lösungen bietet, von denen Leistungsträger in der Branche ebenso profitieren wie die Reisenden selber“, so Manon Hani, Vice President der World Travel Awards.
Insgesamt umfassen die „World Travel Awards“ mehr als 1000 Kategorien. Für sie stimmen Branchenvertreter aus 167 000 Reisebüros, aus Veranstaltern, Transportunternehmen sowie Tourismusorganisationen in mehr als 160 Ländern ab.
Ausgezeichnet wurde Amadeus dafür, „dass das Unternehmen seinen Kunden differenzierte Lösungen bietet, von denen Leistungsträger in der Branche ebenso profitieren wie die Reisenden selber“, so Manon Hani, Vice President der World Travel Awards.
Insgesamt umfassen die „World Travel Awards“ mehr als 1000 Kategorien. Für sie stimmen Branchenvertreter aus 167 000 Reisebüros, aus Veranstaltern, Transportunternehmen sowie Tourismusorganisationen in mehr als 160 Ländern ab.
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